No se me activa paquete cine

[monitopeheta]

Hace unos días que active el paquete cine desde el deco y a dia de hoy me pone que el "la solicitud está en curso". Los canales no aparecen. Sin embargo, he activado el otro paquete, el de series y en poco tiempo se me  ha activado.

Otra cosa: hay alguna manera de dar de baja un paquete desde el deco o hay que llamar al 1004?

[monitopeheta]

¿Nadie responde a mi pregunta? ¿Y los moderadores donde están? LLevo varios dias con el paquete el cine supuestamente contratado y no me aparecen los canales. Consulto los paquetes contratados y me dice "activación en curso". Hay alguna manera de desactivarlos para despues activarlos? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monitopeheta

Hemos recibido tu post, lamentamos las molestias causadas, para poder darte una respuesta agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el dni del titular.

Saludos

Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @monitopeheta

No hemos recibido tus datos por lo que entendemos que entendemos que tu incidencia está resuelta y vamos a cerrar el hilo, si no es así por favor postea de nuevo

Un saludo

Naiara