No se me aplica la promocion contratada, aun teniendola por escrito

[zerocoolspain]

Hola,

El dia 2 de febrero contrate los 100mb de fibra optima, pasando de los 50mb que tenia a estos 100mb. Contrate la promocion de 40.90+iva para siempre por ser cliente de contrato movil, con los 6 primeros meses a 29.90+iva. En las facturas no se me esta aplicando la promocion de los 29.90€+iva, se insiste en que no tengo eso contratado, cuando me enviasteis por correo el numero de pedido con la informacion de la promocion donde pone expresamente que los 6 primeros meses son 29.90+iva, no es que yo creyera ver en la web la promocion, es que la tengo por escrito. Estoy cansado de llamar al 1004 y de hablar por mail con gente que o no ve la promocion o no quiere verla. Lo mismo que yo lo tengo por escrito, Movistar tambien lo tiene. 

[JesusL-Movistar]

Hola zerocoolspain,

Si quieres miro que esta ocurriendo, envíame un privado con tu dni, numero de teléfono y te digo ¿te parece?

Saludos

[palillos]

Me pasa exactamente lo mismo.

Contraté 6 meses a 29.90 y la primera factura me ha venido mal. Pero al reclamar me acaban de poner 39.90 euros + IVA que es la promicón actual y no la que yo tengo en el contrato..

¿Podeis arreglarlo? Gracias

[JesusL-Movistar]

Hola palillos,

Como me has enviado un MP, seguimos por ahí ¿de acuerdo?

Saludos