No se me aplica promoción 19,90

[minimalista]

Hola. Me apunté a movistar ADSL en octubre de 2012 sin contrato de movil movistar. Las condiciones que había eran que los primeros 12 meses se cobraba 19,90 € más la línea. Sin embargo se me está cobrando 24,90 €. He llamado durante 4 ó 5 lunes y siempre me han dicho lo mismo, que efectivamente me deberían aplicar los 19,90 y que ponen la reclamación, pero aun no tengo constancia de que se haya hecho nada, ni me han devuelto la cantidad cobrada de más. Incluso puse una reclamación vía web y me contestaron diciendo que no existe ninguna incidencia.

Parece que puedo reclamar mil veces un incumplimiento flagrante del contrato por parte de Movistar y me van a decir siempre que tengo razón pero que no me devuelven el dinero. Es una mezcla de frustración e impotencia. Si alguien me puede ayudar se lo agradecería.

Saludos.

[JesusL-Movistar]

Hola minimalista,

Siento lo que te esta ocurriendo, si quieres envíame un privado con tus datos a ver que sucede ¿de acuerdo?

Saludos