Al entrar en "Mis facturas">"Consultar factura", aparece el siguiente error:
"La cuenta de cliente no ha generado facturas."
Al entrar en "Mis productos", si aparece la fibra contratada desde julio del año pasado.
Hola @SuperPiset
Para poder consultar que ocurre con tus facturas necesitamos que nos facilites por por privado tus datos (Número de teléfono fijo , DNI del titular y móvil de contacto ).
Saludos, Blanca.
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Hola @SuperPiset,
Hemos recibido el mensaje con los datos, lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Saludos, Isabel G.
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Hola @SuperPiset,
Comprobamos que, debido a una actualización del sistema, no puedes acceder de forma online a las facturas emitidas hasta ahora. Si podrás visualizar las siguientes que se emitan.
No obstante, puedes solicitar los duplicados de las que necesites por email, a
te_atencion_web_movistar@telefonica.com
Debes adjuntar copia escaneada o foto por ambas caras del dni del titular e indicar las facturas que necesitas y a qué linea corresponden.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Isabel G.
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Hola @SuperPiset,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte por lo que entendemos se ha resuelto la consulta.
Gracias por utilizar la comunidad .
Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .
Un cordial saludo .
Isabel G.
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