No sube la velocidad maxima

[salvaluque]

Hola, solicite a finales de abril la maxima velocidad de ADSL, hace unos dias llame para ver si lo habian activado y me comentaron que si, pero los test siguen saliendo a la misma velocidad que tenia antes. ¿que es lo que pasa?

Gracias

[A_Gabriel-Movistar]

Buenos días  salvaluque

Necesito tus datos en un Mensaje Privado para revisar la velocidad que tienes configurada .

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto

Saludos

[salvaluque]

Privado enviado. A espera de su respuesta.
Gracias!

[AnIB-Movistar]

¡Buenas tardes @salvaluque!

Vamos a ver si lo tienes ya o lo tenemos que hacer. Como tenemos tus datos, vamos a revisarlo y te decimos.

Salu2.

[salvaluque]

Por lo que veo en la pagina de estado del pedido de movistar, ya se ha tramitado y cerrado el aumento de velocidad, y sigo navegando a la misma velocidad que antes.

[salvaluque]

Por lo que veo la velocidad ni sube, ni hay nadie por aqui que conteste en dos dias.... 

[ToñiMB-Movistar]

Hola @salvaluque

Siento el retraso en la respuesta, he comprobado y el pedido para quitar el límite de velocidad de 10MB lo tienes tramitado desde el día 16/05/2015, pero comprobando la cobertura de tu central nos consta que solo te llegan 10MB, por esto no has notado nada.

De todas formas si quieres abre un nuevo hilo en Soporte Técnico Banda Ancha  para que un moderador del departamento técnico te revise la línea y si se puede hacer algo.

Saludos.

[salvaluque]

Hola Toñi, el foro de servicio tecnico es mas rápido y en cuestion de 1 dia lo tenia todo solucionado, ya tengo el servicio de máxima velocidad y estoy navegando a unos 14mb. Gracias por todo.

Un saludo