No sube la velocidad maxima

salvaluque
Yo probé el VDSL
No sube la velocidad maxima

Hola, solicite a finales de abril la maxima velocidad de ADSL, hace unos dias llame para ver si lo habian activado y me comentaron que si, pero los test siguen saliendo a la misma velocidad que tenia antes. ¿que es lo que pasa?

 

Gracias

Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
A_Gabriel-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días  salvaluque

 

Necesito tus datos en un Mensaje Privado para revisar la velocidad que tienes configurada .

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Mensaje 2 de 8
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salvaluque
Yo probé el VDSL
Privado enviado. A espera de su respuesta.
Gracias!
Mensaje 3 de 8
530 Visitas
AnIB-Movistar
Antiguo Moderador

¡Buenas tardes @salvaluqueEmoticono feliz!

 

Vamos a ver si lo tienes ya o lo tenemos que hacer. Como tenemos tus datos, vamos a revisarlo y te decimos.

 

Salu2Guiño.




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Mensaje 4 de 8
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salvaluque
Yo probé el VDSL

Por lo que veo en la pagina de estado del pedido de movistar, ya se ha tramitado y cerrado el aumento de velocidad, y sigo navegando a la misma velocidad que antes.

 

Mensaje 5 de 8
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salvaluque
Yo probé el VDSL

Por lo que veo la velocidad ni sube, ni hay nadie por aqui que conteste en dos dias.... 

Mensaje 6 de 8
430 Visitas
ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @salvaluque

 

Siento el retraso en la respuestaEmoticono triste, he comprobado y el pedido para quitar el límite de velocidad de 10MB lo tienes tramitado desde el día 16/05/2015, pero comprobando la cobertura de tu central nos consta que solo te llegan 10MB, por esto no has notado nada.

 

De todas formas si quieres abre un nuevo hilo en Soporte Técnico Banda Ancha  para que un moderador del departamento técnico te revise la línea y si se puede hacer algo.

 

Saludos.



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Mensaje 7 de 8
406 Visitas
salvaluque
Yo probé el VDSL

Hola Toñi, el foro de servicio tecnico es mas rápido y en cuestion de 1 dia lo tenia todo solucionado, ya tengo el servicio de máxima velocidad y estoy navegando a unos 14mb. Gracias por todo.

Un saludo

Mensaje 8 de 8
397 Visitas