No teneís [...]

JimmyDaSoùsa
Yo probé el VDSL
No teneís [...]

Después de los problemas que me estáis dando para el tema de la portabilidad. Resulta que cuando hice el traslado de línea deje bien clarito que no quería permanencia y el comercial [...] que me atendió me confirmo que así seria. Pues resulta que llamo hoy para consultar la permanencia de mi móvil que efectivamente sabía que tenía y me da por consultar la del Fijo y me habéis puesto 6 meses. No sé cómo llamaros ya [...]. A ver si algún moderador competente puedo coger el caso y resolverlo satisfactoriamente.

Mensaje 1 de 3
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2 RESPUESTAS 2
EsmeRe-Movistar
Comercial Fijo

Hola @JimmyDaSoùsa ,

Siento que estés Emoticono loco

Cuando se realiza un traslado se cursa una baja y un alta. El sistema automáticamente al hacer el alta crea una permanencia de la línea de 6 meses. Emoticono triste

No te preocupes porque si te dieras de baja en el plazo de 6 meses  se haría la reclamación. Guiño

Un saludo.

 



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Mensaje 2 de 3
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JimmyDaSoùsa
Yo probé el VDSL

Pero lo que no entiendo es que el traslado lo hice dentro de la permanencia de FUSION, no se tendría que añadir ningún tipo de permanencia más. Para eso está la de FUSION. Lo dice en vuestros contratos. Desde que tenía 11 años tengo Movistar, JAMAS he tenido ningún problema y ahora que tengo 25 años me están viniendo todos de golpe.

 

Saludos!

Mensaje 3 de 3
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