No veo Movistar Estrenos en la Tv smart (fuera de casa)

[FredericBisquertCarreras]

Hola,tengo contratado fusión total con series y el canal cine Estrenos Movistar(130 euros)pero cuando vamos de fin de semana al pueblo no veo el canal cine Estrenos a través de la app de Movistar(fuera de casa) en mi tv SONY oled A1, rogaria alguien me pudiera ayudar.
Gracias!

[Técnico-Movistar]

¡Hola FredericBisquertCarreras!

Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, línea fija, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @FredericBisquertCarreras,

Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[FredericBisquertCarreras]

Confirmó que a traves de la app de Movistar del televisor (LG Oled 2016) tanto en mi casa como en la otra tv que tengo fuera de casa (Sony Oled A1 2017) no puedo ver el canal ni las peliculas de Movistar Estrenos aún teniendo contratado el Fusión Total.
A traves del desco si lo puedo ver..
Gracias y espero puedan ayudarme!

[FredericBisquertCarreras]

No veo Movistar Estrenos con ninguna app ni con el móvil ,solo puedo ver el canal a través del desco..vuelvo a rogar una solución.
Gracias!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @FredericBisquertCarreras

Te hemos gestionado aviso al servicio de satélite para que se proceda a la baja del registro y posterior alta del usuario de Movistar+ en dispositivos (antiguo Yomvi) para que se actualice a la nueva oferta de paquetes contratados y puedes hacer uso de ellos. Te mandamos privado con el número de aviso y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar