Hola @MCLN-VJGM
Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI y teléfono) y que no envíes un pantallazo para que podamos ver el error.
Para enviar privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que queréis enviar el privado o pinchar sobre su nombre y luego elegir mensaje privado.
Un saludo
Marisa
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Hola @MCLN-VJGM
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @MCLN-VJGM
Hemos trasladado tu caso al departamento encargado, te informaremos en cuanto este gestionado.
Saludos
Pilar
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Hola @MCLN-VJGM
Hemos pasado una nueva notificación al Área de incidencias. Te enviaremos un privado con el número de gestión, nos mantendremos pendientes de la misma y volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
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Hola @MCLN-VJGM
Continuamos pendientes de obtener respuesta, en el momento que asi sea, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Angeles
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Hola @MCLN-VJGM
Nos indican: "Tras intentar reproducir la incidencia, no se detectan problemas de visualización de consumos, pudiendo visualizarlo sin problemas".
¿Podrías comprobar si accedes correctamente, por favor? Te sugerimos que cierres sesión, borres el historial de navegación (incluyendo caché y cookies) y te logues de nuevo. Incluso que compruebes con varios navegadores.
Ve clicando en cada opción: Datos - Voz..., revisando si carga.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Cristina
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Hola @MCLN-VJGM
Te recordamos que estamos a la espera de que nos confirmes si puedes visualizar los consumos correctamente.
Saludos
Pilar
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Hola de nuevo,
Vamos a trasladarlo nuevamente para que revisen esta línea. Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @MCLN-VJGM
¿Nos podrías confirmar si visualizas correctamente el consumo de la linea móvil adicional, por favor?
Un saludo
Ángeles
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Hola @MCLN-VJGM
¿Puedes cambiar la contraseña de acceso y comprobar, por favor?
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
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Hola @MCLN-VJGM,
Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si has podido cambiar la contraseña y acceder.
Un saludo
Mercedes
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Hola de nuevo,
Vamos a trasladar tu caso para que sea revisado de nuevo, te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
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Hola @MCLN-VJGM
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Saludos
Pilar
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Hola @MCLN-VJGM
Seguimos el progreso de la gestión abierta. Te mantendremos informad@.
Un saludo
María
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Hola @MCLN-VJGM
Continuamos pendientes de la gestión en curso. En cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @MCLN-VJGM
Sentimos comunicarte que nos mantenemos a la espera de la respuesta de el área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
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Hola @MCLN-VJGM
Continuamos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Seguimos pendientes del progreso, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Continuamos pendientes de la gestión, agradecemos tu espera y te pedimos disculpas por la demora.
Un saludo
Mercedes
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Hemos reiterado la incidencia, solicitando la actualización del consumo de la línea adicional.
Un saludo
María
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Hola @MCLN-VJGM
¿Puedes comprobar de nuevo en tu Área Privada, por favor?
Hay que entrar en "Consumos", en la siguiente pantalla clic en el nº móvil, en la siguiente, clic en el desplegable de la derecha. Ha de aparecerte "Consumo anterior".
En caso de que persista, envíanos imagen indicando fecha y hora por Mensaje Privado (pon el cursor en mi Nick), por favor.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Cristina
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