No veo en M+D algunos canales de mi nueva modalidad Fusión

[Deckard]

Hola,

Hace poco he cambiado de modalidad Fusión a Fusión Total. La nueva oferta añade solamente Estrenos y los dos canales de Series a mi modalidad anterior y el cambio ha sido rápido y correcto en mi descodificador, pero no puedo ver estos tres nuevos canales en M+D en ninguna de sus variantes.

Puede algún moderador ayudarme a resolver esta incidencia?

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Deckard.

Te recomiendo actualizar M+D. Si una vez actualizado siguen sin salir los canales de tu nueva Fusión contacta nuevamente.

Gracias por participar en Comunidad Movistar

Un saludo 

María

[Deckard]

Hola,

No entiendo lo que quieres decir por "actualizar M+D".

Por ejemplo, suelo verlo en el navegador Chrome. En este caso no puedo actualizar nada, ya que no es una aplicación nativa. Lo único que puedo hacer es cerrar sesión y volver a abrirla, por si esto sirviera para que cargue bien mi nuevo perfil, pero lo he probado y sigue sin ofrecerme los nuevos canales.

Saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Deckard

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Deckard

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo.

Eugenia.

[JavierR-Movistar · Accepted solution]

Buenos días,

Me confirman que ya está actualizado en nuestros sistemas y que deberías de poder ver los mismos canales en Movistar+ Dispositivos. ¿Nos lo puedes confirmar?

Un saludo

[Deckard]

Hola,

Ya se ha resuelto, muchas gracias por todo

Saludos