Nos cobran bein la liga sin haberlo contratado

[ordepzaid]

En la factura de fecha 4 de mayo de 2019 observo que me han cobrado el paquete "Bein la liga" que nunca he contratado. En la aplicación figura que está de alta desde el día 28 de marzo de 2019, pero jamás lo contraté, ni por error. La única prueba que tengo es no haber recibido mensaje de texto alguno que me lo indicar, pues de haberme llegado dicho mensaje habría dado de baja el paquete.

He reclamado, pero me siento impotente y [....]. Por favor, me gustaría que me resolvieran la incidencia. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ordepzaid

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los datos del titular del contrato por mensaje privado:

*Nombre y apellidos

*DNI

*Teléfono

Estaremos pendientes de los datos solicitados.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ordepzaid

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @ordepzaid

Hemos verificado tu contrato ya consta tramitada la cancelación de Bein La Liga, procedemos a gestionar la reclamación del cargo del servicio te adjuntamos el nº por mensaje privado. 

Un saludo.

Mónica