Notificar baja TV satélite

[iganoto]

Hola,

A principios de Noviembre completé el cambio de la antigua  tarifa Fusión con TV Satélite a la Fusión actual con Fibra y todo bien, excepto que este mes me han cobrado el recibo correcto del nuevo contrato de fibra...y además me han cobrado también un recibo de TV satélite. Me dicen en el 1004 que es porque nadie les ha confirmado la baja del servicio de satélite. ¿Podéis ayudarme a :

-Retroceder o abonar la factura cobrada incorrectamente

-Confirmar la baja de la TV satélite desde el comienzo del contrato Fusión fibra?

Muchas gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @iganoto

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio

[iganoto]

Hola,

Enviados datos por privado.

Muchas gracias,

[Comercial.Global-movistar]

Hola @iganoto

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @iganoto,

Ya he tramitado la baja de satélite. Lo he hecho con carácter retroactivo con fecha de la instalación de la fibra, por lo que se tiene que emitir una factura rectificativa en la que se te haga la devolución de lo facturado de más.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[iganoto]

Fenomenal!! Muchísimas gracias.

Doy por resuelto el tema a la espera de recibir la factura rectificativa.

Gracias!!!

[Comercial-movistar]

Hola @iganoto

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio