Gracias al moderador Ramón, sabemos que poco a poco a partir de estas fechas, nos van a llamar a nuestro domicilio para irnos migrando a los 50mb y actualizar los precios.
Abro este hilo para saber cuando alguien tenga novedades al respecto, si se ha puesto en contacto el 1004 con alguien, si le han cambiado el router.....vamos a ver si tenemos "suerte" pronto!! 🙂
Editado 15-10-2010 1:03
Editado 15-10-2010 1:03
sobre el deco, ahora que lo dices , si que se cambia mas rapido, bastante mas rapido, pero lo de nueva interfaz no lo entiendo, creo que no porque todo sigue igual en azul....vamos que no veo nada nuevo salvo lo del grabar y mas opciones ( te lo perdiste...etc..
Muy buenas a todos,
soy nuevo en este foro, aunque llevo un tiempo leyendo los temas que van saliendo. Enhorabuena a todos!
A lo que iba, yo contraté el trío futura 10 Mb FTTH el 13 de septiembre de 2010 en una tienda Movistar y me hicieron la instalación el día 24 de septiembre. Firmé un año de permanencia y me dijeron que el precio sería 40,90+linea+IVA durante un año. He leido por aquí que van a migrar todos los trios 10 Mb, así que mi pregunta es, me van a migrar a mi también a los 50/5 Mb?
Un saludo.
Presumiblemente, te la deberían hacer, pero al estar en promoción, si aceptas el cambio, quizá pierdas el precio; es la duda que tengo. Tendrán que ver cada caso. Quizá algún moderador te responda. Lo que es raro, al ser fibra, es que no te hayan instalado directamente la de 50mb
ya, sí que es raro! de hecho me sorprendió que en la tienda no parecían tener mucha idea del tema de los 50 Mb, y ya hacía días que estaba publicitado en movistar.es. Tendré que esperar entonces la famosa llamada no?
Un saludo
Hola aelio!
Pues si, a día de hoy no tenemos más información aparte que se van a llamar a los clientes que están en cobertura de 50Mb, para irlos migrando paulatinamente.
De todos modos, me parece "raro" que teniendo cobertura para 50Mb te hayan pedido únicamente 10Mb, si quieres, nos puedes mandar tus datos a través del siguiente enlace, y comprobamos la cobertura de la que dispones.
Un saludo y feliz día.
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Espero que la llamada que reciba se identifique como 1004, en mi caso, las llamadas con NÚMERO DESCONOCIDO no las atiendo. Sufro un verdadero acoso de Jazztel y Ono para hacerme contraofertas
Hola Javier,
gracias por contestar.
Qué datos tengo que enviarte??
Telf., Dirección, DNI...?
Un saludo
Hola aelio!
Con tu número de teléfono es suficiente para que podamos comprobar cual es la cobertura máxima que tienes para tu línea.
Un saludo y feliz día.
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Hola a todos,
¿Tenemos alguna novedad sobre las migraciones a 50 Mb? ¿a alguien más le han migrado ya?
Un saludo,
Por el momento la que ya teníamos, de todos modos a ver si algún forero que esté en el despliege y le haya llegado alguna información para realizar la migración, nos puede decir algo.
Yo por mi parte voy a consultar a los responsables como va el despliege y os hago llegar la info.
Un saludo.
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Hola de nuevo,
el otro día envié el formulario que me dijistéis, solicitando información de la migración, así como precios y qué sucedería con las promociones vigentes. Me han contestado de Atención al Cliente con la siguiente respuesta:
Con relación a su correo de fecha 18/10/2010, le informamos de que el aumento de velocidad de los Clientes que como Usted ya disponen del Trío Fibra 10 Mb, hacia la velocidad de 50 Mb, se produciría sin modificación de la cuota mensual y respetando la promoción que estuviese vigente en cada fecha.
Esperando haberle sido de ayuda, atentamente,
Atención al cliente
Les he vuelto a escribir preguntando concretamente si me conservarían la promoción que yo tengo (12 meses a 40,90+linea+iva) y si las migraciones se harían de forma automática o previa solicitud, pero todavía no me han contestado.
Os seguiré contando...
Un saludo y buen día a todos
en cuento me llegue la factura el 6 de noviembre os digo si es verdad que mantienen la promocion...
Hombre, entiendo que si la migración la hacen ellos de forma automática no os quitarán la bonificación que tengáis, otra cosa sería que solicitaseis vosotros esa migración, y entonces eso sería más discutible, aunque os lo tendrían que avisar.
Iba a enviar tambiéb un mensaje solicitando información para ver cuando me realizarían la migración a través de...
"Atención exclusiva clientes Imagenio
Hola fractal, a mi me pone lo mismo, bueno mejor dicho, me ponía, porque ahora se queda en "conectando...." y un cuadradito dando vueltas. ¿has mirado en gestiones pendientes a ver si tienes algo?
Si he mirado pero por desgracia no tengo nada. Lo malo es que esa era la manera ideal para realizar preguntas y resolverlas porque al 1004 paso de volver a llamar.
Buenas a todos,
he recibido contestación a mi último correo a Atención al Cliente y esto es lo que hay:
Con relación a su nuevo correo de fecha 19/10/2010, le informamos de que existen noticias, aunque de momento no oficiales, de que los clientes que como Usted que ya disponen del Trío Fibra 10 Mb, se van a migrar hacia la velocidad de 50 Mb, cuando todas las centrales estén preparadas para ello, sin que lo tengan que solicitar Ustedes.
Este cambio es el que se produciría sin modificación de la cuota mensual y respetando la promoción que estuviese vigente en cada fecha y en cada caso, por propia iniciativa de nuestra empresa; lo que ocurre es que no es una noticia ya confirmada, y por ello, no hay una fecha prevista definida.
Sin embargo debe tener en cuenta que si Usted solicita ahora el cambio a 50 Mb, perdería la promoción que tiene vigente y pasaría a facturarse el precio sin la misma, es decir 61,80 euros.
Esperando con estas aclaraciones haberle sido de ayuda, atentamente
Tocas esperar entonces...
Un saludo
Hola.
A mi me acaban de migrar. No ha sido fácil. Agoté mi paciencia esperando tranquilamente a que me migraran por iniciativa de Telefónica. Llamé un par de veces al 1004 y con excusas distintas me indicaban que no me había llegado el momento. Esta semana lo volví a intentar y, para mi sorpresa, el comercial me dijo que tomaba nota del pedido y que pasarían a cambiarme desco y router. Al día siguiente (este miércoles) lo tenía cambiado.
La rosa tiene algunas espinas. He tenido problemas por un error en central de la plantilla de configuración del router que impedia que el router proporcinara los 50 Mb. Despues de una hora al telefóno con el técnico de la central se ha arreglado. Aún queda por resolver el tema de que tengo conexión interna en casa por PLCs (de Telefónica) )que dan una velocidad muy pobre e inestable que impide aprovechar los 50 Mb. El técnico me sugirio que pidiera a Telefónica un cable de red entre el router y el PC fijo. Lo he intentado, pero me han vuelto loco entre comercial y servicio técnico (en cuanto les sacas del guión estándar te marean pasándote del uno al otro y cortando la llamada a propósito) y de momento no lo he logrado. Al final, muy mal servicio para alguien que paga 100 € al mes por trio futura con imagenio familiar y que sólo quiere disfrutar de un servicio sin tener que hacer de coordinador ocasional de los que te lo tienen que prestar.
En cuanto al servicio final, esta muy bien en general. Es una velocidad muy alta y el imagenio con DVR es una buena idea, aunque el desco (ADB 5810) es una patata. Aún sufro la interfaz antigua (mucho peor y más lenta que la nueva), el disco hace ruido, es lentorro en general y no tiene codec para oir el audio de TVE HD. Vamos, que no está a la altura de la oferta top del operador dominante.
Espero que la información os sea útil, a pesar del negativismo contagiado por la enesima mala experiencia de tratar con los servicios de desatención al cliente de Telefónica.
Hola Deckard,
¿Qué velocidad te dan los PLCs?, en teoría soportan 200 Mb, por lo que no tendías que tener problema, salvo que la instalación eléctrica no esté en buenas condiciones.
A mi hace poco se me estropeó el PLC, y el técnico que pasó por casa quería tirar cable, pero hay que taladrar un mueble, y mi mujer me "mata".
Y el PC lo tengo a mucha distancia, si tienen que tirar cable, entonces, hay que pasar dos habitaciones, unos 15 mb de cable. No sé, a mi el PLC me va bien, pero claro ahora son 10 Mb.
He estado un año con acceso de 10 mb/1mb y los PLCs me daban esa velocidad, por lo tanto ningun problema ya que los PLCs me daban todo lo que podían. Mi casa es nueva y tiene una buena instalación electrica.
Ahora me migran a 50/5 y los PLCs me dan 7/5. Curioso no? Que me den menos velocidad que antes. Ese es el motivo de pedir a Telefónica que me ofrezca una alternativa, ya que tener acceso en 50/5 para tener un velocidad máxima de bajada de 7 es un desperdicio (de ancho de banda y de dinero). Debe haber una explicación técnica para esto, que tiene que ver con el nuevo router (Comtrend con WIFI 11.n). El técnico de la central me pidio que desconectara los PLCs para hacer pruebas, porque dice que algunas veces se hacen un lio con las direcciones multicast. En cualquier caso, entre esperar que pueda resolverse un problema técnico complejo como este o la solución alternativa basada en canalizar un cable Ethernet, me quedo con esto último y creo que puede hacerse por la canalización eléctrica y sin agujeros que perturben la paz doméstica.
Saludos
Deckard escribió:He estado un año con acceso de 10 mb/1mb y los PLCs me daban esa velocidad, por lo tanto ningun problema ya que los PLCs me daban todo lo que podían. Mi casa es nueva y tiene una buena instalación electrica.
Ahora me migran a 50/5 y los PLCs me dan 7/5. Curioso no? Que me den menos velocidad que antes. Ese es el motivo de pedir a Telefónica que me ofrezca una alternativa, ya que tener acceso en 50/5 para tener un velocidad máxima de bajada de 7 es un desperdicio (de ancho de banda y de dinero). Debe haber una explicación técnica para esto, que tiene que ver con el nuevo router (Comtrend con WIFI 11.n). El técnico de la central me pidio que desconectara los PLCs para hacer pruebas, porque dice que algunas veces se hacen un lio con las direcciones multicast. En cualquier caso, entre esperar que pueda resolverse un problema técnico complejo como este o la solución alternativa basada en canalizar un cable Ethernet, me quedo con esto último y creo que puede hacerse por la canalización eléctrica y sin agujeros que perturben la paz doméstica.
Saludos
Qué raro, no parece normal que te de menos velocidad. Si es un problema de los PLC y de la instalación, por lo menos te tendrían que dar lo mismo que tenías antes. ¿Has probado a conectar un PC directamente? Supongo que sí, ¿cuánto te da con el PC?
Bueno, acabo de volver a llamar al 1004 (española) y me comunican que a finales de noviembre empezarán a llamar a todos los de 10mb en masa para hacerles la migración antes de que finalice el año y "ofreciendo diferentes ofertas". No obstante, me comenta que posiblemente se haya empezado ya por algunas zonas la migración pero no sabía por dónde...que a ella le habían ordenado que a finales de mes se empezase a llamar a los clientes. También me comentó que con los de 30mb ya habían terminado las migraciones.
Buenos día a todo@s,
Bueno, algo de luz. Como recordaréis, yo hace unos días que realice la consulta a los compañeros responsables del despliegue y la respuesta es la que ya teníamos, con lo cual decidí no publicar nada (tal vez tendría que haberlo hecho, pido disculpas por ello).
Con respecto al cambio de 30Mb a 50/5Mb, la info que yo tengo es que todavía no se ha finalizado totalmente el despliegue aunque a la mayoría de clientes sí que se les ha efectuado, os lo informo más que nada por si alguno de los clientes que falta da la casualidad que se pasa por aquí y está en esta circunstancias, no salga loco buscando el porqué.
Os seguiré dando info a medida que me vaya llegando.
Un saludo a tod@s.
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fractal2003 escribió:Bueno, acabo de volver a llamar al 1004 (española) y me comunican que a finales de noviembre empezarán a llamar a todos los de 10mb en masa para hacerles la migración antes de que finalice el año y "ofreciendo diferentes ofertas". No obstante, me comenta que posiblemente se haya empezado ya por algunas zonas la migración pero no sabía por dónde...que a ella le habían ordenado que a finales de mes se empezase a llamar a los clientes. También me comentó que con los de 30mb ya habían terminado las migraciones.
Uff, primero era en Septiembre, luego que en Octubre, ahora que a finales de Noviembre.... y luego empezaremos con el nuevo año, Enero, Febrero, Marzo.... No se, llevan tres meses dando vueltas y en un mes (además en plenas navidades) van a hacer una actualización masiva. Bueno, a lo mejor tenemos suerte y nos lo traen los Reyes Magos (porque para Papá Noel seguro que no llegan)