Nueva Alta y Router autoinstalable

[Gucej]

Buenas tardes, esta mañana he contratado la tarifa de internet fibra 50 +fijo con un precio promocionado de 32,30 euros.

Resulta que me he mudado a un nuevo piso, y acabo de recibir una llamada de que mañana me envian el router para que lo instale yo.

Supongo que la instalacion ya está hecha por el anterior inquilino no??

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gucej

Si el pedido es por fibra la instalación debe realizarla un técnico, nosotros no podemos saber si el anterior inquilino ha realizado en algún momento esa instalación. Si quieres pásanos tus datos por privado (dni ,móvil de contacto ) y vemos si tu pedido se ha gestionado por fibra o por cobre, ya que si te mandan el router autoinstalable sea porque no tengas cobertura de fibra.

Saludos Elizabeth b.

[Gucej]

Datos enviados por Privado.

Espero su respuesta

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gucej

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Gucej

Vemos que el pedido está gestionado correctamente para instalarte fibra, aunque te manden el aparato se pondrán de nuevo en contacto contigo para hacerte la instalación, por fibra siempre tiene que ir un técnico.

Dejamos el hilo abierto y lo vamos consultando, el pedido se ha gestionado con fecha de ayer 17/4 y de momento ha pasado muy poco tiempo para la cumplimentación, esperamos unos días.

Saludos Elizabeth b.

[Gucej]

Efectivamente, hoy he recibido el router por parte de la empresa de mensajeria. He llamado al 1002 y me dicen que es autoinstalable

[Comercial-movistar]

Hola @Gucej

Hemos tramitado una reclamación, estamos pendientes de la resolución, te mantendremos informado.

Un Saludo; Raquel.

[Comercial-movistar]

Hola @Gucej

Hemos comprobado que ya tienes la linea funcionando

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Gucej]

Buenas tardes, así es, pero para vuestra informacion fué autoinstalandolo yo por telefono con un tecnico del 1002 pesar de ser una nueva alta, y no hizo falta que viniera el técnico como me dijo su compañera Elizabeth

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Gucej :

Gracias por hacernoslo saber. Nos alegra que disfrutes del servicio.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un cordial  saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola  @Gucej

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio