¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Gucej
Si el pedido es por fibra la instalación debe realizarla un técnico, nosotros no podemos saber si el anterior inquilino ha realizado en algún momento esa instalación. Si quieres pásanos tus datos por privado (dni ,móvil de contacto ) y vemos si tu pedido se ha gestionado por fibra o por cobre, ya que si te mandan el router autoinstalable sea porque no tengas cobertura de fibra.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Gucej
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Gucej
Vemos que el pedido está gestionado correctamente para instalarte fibra, aunque te manden el aparato se pondrán de nuevo en contacto contigo para hacerte la instalación, por fibra siempre tiene que ir un técnico.
Dejamos el hilo abierto y lo vamos consultando, el pedido se ha gestionado con fecha de ayer 17/4 y de momento ha pasado muy poco tiempo para la cumplimentación, esperamos unos días.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Gucej
Hemos tramitado una reclamación, estamos pendientes de la resolución, te mantendremos informado.
Un Saludo; Raquel.
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Hola @Gucej
Hemos comprobado que ya tienes la linea funcionando
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @Gucej :
Gracias por hacernoslo saber. Nos alegra que disfrutes del servicio.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un cordial saludo
Llani
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Hola @Gucej
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Un cordial saludo ; Antonio
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