Nueva contratación, solo 100 MB

[fersv]

Buenas tardes,

hace tan solo unos días me instalaron en mi domicilio la fibra óptica y todo fue bien, sin embargo solo tengo 100 MB de los 300 contratados.

¿Es necesario que además de la contratación solicite la subida? ¿Se subirá automáticamente?

Si alguien pudiera responderme a estas dudas se lo agradecería mucho.

Muchas gracias

Un saludo

[fersv]

Upeo esto a ver si alguien puede aclararme la duda...

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola fersv:

Para poder navegar a 300 megas hay que usar cable ethernet de categoría 5e o superior entre ONT - Router y Router -PC y . No vale cable categoria 5.

También hay que comprobar que la tarjeta de red del ordenador sea Gigabit y esté configurada a la velocidad de 1 gigabit o en automático.

Dejo un enlace para comprobar la configuración de la tarjeta de red:

guía de configuración para velocidades de 300 Mb de bajada

Saludos

Chus

[fersv]

Hola,

todo eso ya lo he comprobado, todos los cables ethernet son categoría 5e, tanto el de ONT - router como el de router - PC.

Ademas, si ese fuera el problema entiendo que cuando hiciera un test de velocidad debería obtener 100/30, y solo obtengo 100/10...

Un saludo

[Andres]

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fersv escribió:

Hola,

todo eso ya lo he comprobado, todos los cables ethernet son categoría 5e, tanto el de ONT - router como el de router - PC.

Ademas, si ese fuera el problema entiendo que cuando hiciera un test de velocidad debería obtener 100/30, y solo obtengo 100/10...

Un saludo

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Puedes indicar:

• Marca y modelo del Router-.
• Marca y modelo de la ONT-.
• Marca y modelo del ordenador, o de su tarjeta de Red-.

EDITO: Efectivamente y ahora que lo leo, tampoco tienes los 30Mb de subida, por lo tanto parece ser algo comercial-administrativo.

¿Tienes acceso a Mi Movistar para ver si te indican la velocidad o la tarifa contratada?.

[fersv]

Hola Andrés,

te contesto a lo que me has pedido:

• Marca y modelo del Router -- Mitrastar HGW 2501 GN R2
• Marca y modelo de la ONT -- Huawei HG8240H
• Marca y modelo del ordenador, o de su tarjeta de Red -- Tarjeta integrada en la placa (Asrock H61M-DGS) ya configurada a 1Gbps full duplex

Como ya he comentado, todos los cables utilizados son cat5e, y si hago un test de volcidad obtengo 100/10.

En la página de "Mi movistar", me aparece que tengo el producto "Movistar Fibra Base", y si pincho en el me dice que la velocidad son 300mb

Muchas gracias

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola fersv:

Pasanos los siguientes datos:Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.  Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:

Envío de datos privados

Saludos

Chus

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola fersv:

Voy a abrir una averia para poder analizar el problema

Saludos

Chus

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola fersv

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Saludos

Chus