Nueva factura sin saber de qué

[XR-Scully]

Hola:

Hasta ahora y desde agosto que me di de alta con el ADSL las facturas me llegaban entre el 10-16 de cada mes.

Hoy veo en mi cuenta con fecha valor 02/11/2016 una factura de 44,50€ que espero no sea ningún cargo no indicado por instalarme la fibra óptica el pasado jueves día 27.

Se supone que el alta y demás era/es gratis ¿no?

A ver si me pueden resolver la duda que tengo.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @XR-Scully

En la web puedes acceder a tu área privada en el apartado de mi movistar , dónde puedes consultar las facturas emitidas de los productos contratados

En este post de la Comunidad dispones de más información para poder consultar los consumos

Si necesitas ayuda, nos puedes enviar en un mensaje privado tu nif, nombre y teléfono para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[XR-Scully]

Es que la factura es de 43,50€ la última cobrada con fecha 02/11/2016 y en la web de Movistar la última que me sigue apareciendo es la del 16/10/2016 de 33,50€

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @XR-Scully

Confirmarte que ya hemos recibido tu privado, por lo que vamos a revisar los importes para poder informarte

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @XR-Scully :

Nos aparecen las facturas tanto del fijo como del móvil, pero no con el concepto que nos indicas,

Te hemos mandado un privado con las facturas que nos aparecen.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @XR-Scully :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.