Nueva instalación

[mancerana]

Buenos días, el Martes a las 9,15 de la mañana solicité una línea y a estas alturas nadie se ha puesto en contacto conmigo para la instalación, y me urge mucho! Que puedo hacer para que esto se acelere?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mancerana,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el  nombre y NIF  con el que la has solicitado y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mancerana,

Ya tenemos tus datos, lo vamos a revisar y te informaremos a la mayor brevedad.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @mancerana

Nos consta que tienes un pedido de alta en curso. El número de pedido es 365464525817  la fecha máxima para que te hagamos la instalación es el 28/05/2017. Aunque se trata de la fecha máxima  y solemos realizar la instalación mucho antes.

Te mantendremos informad@

Saludos. Blanca.

[mancerana · Accepted solution]

Muchas gracias, ya me ha llamado el técnico, y me lo instalarán mañana. Imagino que al darme de alta, me darán de baja del servicio que me han puesto en el móvil. Es así o tengo que darme de baja yo?

[Antonio.H-Movistar]

Hola @mancerana 

Con los datos que nos has remitido he podido ver que a fecha de 09/05/2017 la línea de móvil está en FUSION+ . En el fijo ya tienes todo cumplimentado correctamente . Querría confirmar contigo si la instalación de TV también la tienes correctamente, es así ?

Saludos ; Antonio

[mancerana]

No, no he contratado televisión en esta ocasión, el técnico me ha instalado únicamente el ruter para Internet. Esto es lo que yo contraté, fusión básica, por 55 euros al mes.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @mancerana  

Tal y como te he confirmado en la llamada telefónica mantenida, se ha dado por error una contratación errónea , he procedido a rectificar tu contratación para evitar incidencias con la facturación, el cambio tiene el nº de gestión   58************7 , que te he confirmado vía email y por SMS ( cambio de contratación ) a la que habías solicitado Movistar Fusión  Contigo 55 €/mes. 

Un cordial saludo ; Antonio

[mancerana]

Muchas gracias por tu interés, si puedo agradecértelo de alguna manera, dímelo. Un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @mancerana  

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio