Nueva tarifa con cobro de 150€

Pifostius
Más integrado que la RDSI
Nueva tarifa con cobro de 150€

Buenas tardes,

 

Escribo este post para preguntar si es normal que tras contratar una nueva tarifa desde la web https://www.movistar.es/conecta (Tarifa Movistar Conecta) se haga un cobro adicional de 157.30€ el primer mes, cuando en ningún momento previo a la contratación te avisan de esto.

 

Ayer llamé al servicio técnico para preguntar si esto era así y me dijeron que NO se me iba a cobrar esa cantidad, sin embargo, en el resumen de la solicitud de la nueva tarifa que me han enviado desde Movistar a mi correo, me indican algo completamente contradictorio, diciendo que tengo que pagar esa cantidad.

 

¿Me podría alguien aclarar esto, por favor? 

 

Gracias.

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Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola Pifostius y bienvenido a la Comunidad!!

 

movemos tu hilo al área comercial para que te puedan informar sobre los precios de los productos y servicios de Movistar.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Pifostius

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 3 de 7
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar


 




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Mensaje 4 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pifostius

 

¿Nos puedes enviar un pantallazo donde aparezca el resumen de lo solicitado?

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 5 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pifostius

 

En relación al cargo que nos indicas te comunicamos que, es a nota informativa del importe correspondiente a la baja anticipada. 

 

La primera mensualidad será los 38€ del producto. 

 

Un saludo.

Mónica 

 




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Mensaje 6 de 7
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Pifostius

 

¿Podemos ayudarte en algo más?

 

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

 

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Saludos

Pilar




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