Buenas tardes,
Escribo este post para preguntar si es normal que tras contratar una nueva tarifa desde la web https://www.movistar.es/conecta (Tarifa Movistar Conecta) se haga un cobro adicional de 157.30€ el primer mes, cuando en ningún momento previo a la contratación te avisan de esto.
Ayer llamé al servicio técnico para preguntar si esto era así y me dijeron que NO se me iba a cobrar esa cantidad, sin embargo, en el resumen de la solicitud de la nueva tarifa que me han enviado desde Movistar a mi correo, me indican algo completamente contradictorio, diciendo que tengo que pagar esa cantidad.
¿Me podría alguien aclarar esto, por favor?
Gracias.
Hola Pifostius y bienvenido a la Comunidad!!
movemos tu hilo al área comercial para que te puedan informar sobre los precios de los productos y servicios de Movistar.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Pifostius
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Pifostius
¿Nos puedes enviar un pantallazo donde aparezca el resumen de lo solicitado?
Saludos. Toñi
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Hola @Pifostius
En relación al cargo que nos indicas te comunicamos que, es a nota informativa del importe correspondiente a la baja anticipada.
La primera mensualidad será los 38€ del producto.
Un saludo.
Mónica
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Hola @Pifostius
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Pilar
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