Nuevo deco uhd sin mando vocal

darko948
Yo probé el VDSL
Nuevo deco uhd sin mando vocal

Buenas tardes, he recibido el nuevo deco uhd. El mando no es el vocal, tenía entendido que el nuevo deco incluye mando vocal.

Mensaje 1 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @darko948

 

Para que podamos realizar una comprobación, sería necesario que nos enviaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.  

 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel




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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @darko948

 

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Encarni




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Mensaje 3 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @darko948

 

Hemos verificado que el día 10/05/2022 se realizó el pedido de Alta del Desco 4K por lo que deberías haber recibido junto al equipo, el mando vocal.  

 

Hemos realizado una gestión para solicitar el envío.  Te enviamos por mensaje privado el número.

 

Estaremos pendientes del progreso para informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 4 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @darko948

 

Seguimos pendientes de repuesta sobre la reclamación del mando vocal solicitada.

 

En cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos

Belén

 

 

 




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Mensaje 5 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @darko948

 

Sentimos la confusión, en el plan de renovación de descodificadores UHD no está incluido el mando vocal, solo se cambia el descodificador que tenías por el UHD.

 

Si estás interesado, puedes adquirir el Mando Vocal por un coste de 10€. Si necesitas que lo gestionemos desde la Comunidad, indícanos por privado la dirección, correo electrónico y teléfono de contacto para solicitar el envío.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 6 de 8
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @darko948

 

Estamos a la espera de que nos indiques si deseas que te tramitemos el pedido de mando vocal por un coste de 10€.

 

Un saludo

Marisa 




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @darko948

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra duda o consulta. 

 

Un saludo

Marisa 




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