Nuevo error en la facturación

[jesusnsc]

Hola a tod@s, como me sugirió EsmeRe-Movistar,  abro hilo para comentaros mi problema y si sois tan amables de echame un cable 🙂

He recibido hace unos días la factura correspondiente al  periodo 7 de octubre-6 de noviembre, y observo que vuelve a ver otro error en la facturación. En el apartado Internet+Llamadas, me pone 24,8999. Cuando tengo la promoción de 19,99€. (del ADLS 10megas sin llamadas a moviles). Creo que el error puede ser que siga activado por error las llamadas a moviles de lunes a domingo 50min/mes. Porque en la parte de atras de la factura, solo atrás, me pone  1 llamada a moviles de 35s y luego me aplica esa promoción para descontarme los 0,2473€ de su coste.

En la factura anterior, también me pasó algo similar, y gracias a EsmeRe-Movistar me devolvieron la diferencia 12,14€ cobrado de más. Porque no me habían activado la promoción de 19,99€ (la reclamación era:  nº 201301398180-1). En aquella factura erronea me aparecía Llamadas a movil fin de semana 500min/mes y también lo de lunes a domingo 50min/mes en la pagina 1 de la factura.

Bueno, ese es mi problemilla. Muchas gracias por su atención y espero que puedan solucionarmelo 😉

Saludos, jesús

[AnaM-Movistar]

Hola @jesusnsc ,

Lamento que haya vuelto a ocurrir

Me consta ya nueva reclamación aprobada, te envié privado con la información.

Un salu2,

[jesusnsc]

Muchas gracias AnaM-Movistar por tu rápida atención. 🙂

Un cordial saludo! 🙂

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Gracias a ti, por participar en la comunidad.

Un salu2.