Nuevo router Smart Wifi 6 de Mitrastar

[Kissio]

Buenas, 

He visto que ya tienen un enlace preparado:

https://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/router-smart-wifi-6

Quiero solicitar uno.

¿Qué hago con el viejo router HGU de 2016 cuando tenga el nuevo?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kissio

Cuando se realiza un cambio de equipo es necesario que se realice la Devolución del anterior en tu Tienda Movistar más cercana, o solicites la recogida en el domicilio (en el primer enlace dispones de la información).

Un saludo

Cristina

[Kissio]

¿Cuándo se pone a la venta/alquiler este equipo, por favor?

[paco19]

Yo también quería me pudiesen hacer el cambio . Compre el Amaru wifi 6 de 129 e. Y creo no le saco el provecho que seguramente me dará este . Pues no han venido a casa veces desde ese momento . Por lo que me dijo el técnico pero vete tú a saber debería ser cliente prioritario a recibirlo por todos los problemas habidos.  Ya diréis como hacerlo porque he llevado desquiciado una buena temporada desde entonces y me dijo el técnico que casi seguro se me solucionaría cuando me pusiesen el nuevo al tener mayor compatibilidad con el comprado . 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kissio y @paco19

Os informamos que, aunque ya tengamos las características del Router Smart Wifi 6, de momento no tenemos confirmación sobre la fecha de comercialización.

En el momento que haya novedades al respecto se notificará en el foro correspondiente.

Un saludo

Tere

[Kissio]

¿Hay que apuntarse de manera previa en Tienda o a través de la web para poder solicitar uno?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kissio
 

Te hemos informado por mensaje privado a tu consulta.

Saludos

Belén

[Kissio]

B. días,

He respondido a ese privado.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kissio y bienvenido a la Comunidad

Desde el 03/05 y a lo largo del mes de Mayo se va a realizar un despliegue del nuevo router HGU WiFi6 (un renove gratuito) a un número limitado de clientes Movistar con Fibra que dispongan de ONT+Router como equipo de acceso.

Se informará a los clientes vía SMS o email con un enlace que tendrán que aceptar para que se proceda a la sustitución, y en un plazo de 48-72 horas lo  tendrán en el domicilio y se podrá auto instalar.

El SMS o mail tiene 10 días de validez, pasado ese tiempo sin aceptar se anula.

Se puede devolver el equipo antiguo si así lo desean en cualquier tienda Movistar, pero no es obligatorio y no se penalizará si no lo devolviese.

Esperamos que tus dudas hayan sido resueltas.

Un saludo

Encarni

[Kissio · Accepted solution]

Perfecto, me ha quedado claro.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Kissio

Nos alegra haberte podido ayudar con tu consulta.    😉

Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos
Mónica

[davidgrami]

Buenas tardes.

Yo tambien quiero reservar el nuevo router.

Que es lo que tengo que hacer?

Gracias y un saludo!!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @davidgrami

Lo sentimos pero no se puede realizar una reserva, si eres uno de los clientes seleccionados recibirás una comunicación en los próximos días por SMS o email.

Un saludo

Natalia