Nuevos perfiles Hasta 20 mb ya implementados en centrales ¿Cuando se podrán contratar?

[enginer]

Hola buenas días:

Sabemos  que en breve habrá un aumento de velocidad de la conexión a internet.  Hablando con moderadores de los foros mediante mensajes privados  y con técnicos de cobra (empresa que instala los equipos en las centrales), me han comentado que están implantando unos nuevos perfiles denominados movistar tv hasta 20 megas.

Estos perfiles no son aptos para todos los clientes y sólo serán implementados a los que la distancia a la central sea menor de 1500 metros y siempre que las líneas no tengan unas perdidas superiores a los 16,50 db/km de atenuación.

En mi caso me han dicho que el perfil hasta 10 megas con tv pasará a llamarse Movistar tv hasta 20 megas.De esta manera del antigüo  perfil 10Mb -->5,7 MB para internet y 2,4 para televisión se pasará al perfil 11,5 Mb para internet y 4,8 para televisión.

Podría algún moderador  comprobarme la posibilidad que tendría de aumentar mis actuales 10 megas a 20 megas.

También me gustaría saber a que distancia estoy de la central y que posibilidades tengo de tener esos 20 megas o lo más proximo posible a esos 20 Mb.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DagoLaR 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Alestor]

@Antonio.H-Movistargracias por el enlace, pero yo actualmente tengo contratado VDSL2 con vosotros y en ningun caso nunca me han ofrecido 30/3. Es más en ese enlace pone claramente perfil 30/1.

Por esa razón te preguntaba que como se puede tener un perfil 30/3 con VDSL2 que no sea la reventa que hace movistar a otras empresas que luego alquilan el bucle o bien para empresas tal cual (que ya no se comercializa ese perfil).

Sobre movistar TV con VDSL o fusion con VDSL 30Mb a quien le han respetado al velocidad habra sido porque venian de imagienio porque actualmente llames a quien llames del 1004 te dicen claramente que tu perfil baja a 10Mb, y que VDSL no es compatible y si tienes mala suerte incluso si fusionas bajo VDSL2 (cosa complicada que te lo acepten) puedes tener la mala suerte de que te metan ADSL+2 y lo digo porque a conocidos le ha pasado.

Muchas gracias.

[jonyc91]

Antonio te los deje ayer cuando escribi el post

[Juanmaaa]

Te dejo mis datos en un privado Antonio, por si puedes mirar si a mi linea se le puede aplicar la ADSL hasta los 20MB.

Un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @jonyc91 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que el sistema para la línea ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ aparece que la velocidad de la línea es :

Información de la Línea
Modalidades disponibles sobre VDSL 2	Modalidades disponibles sobre ADSL 2+	Modalidades disponibles sobre ADSL
VDSL 2	RTB	RTB
Línea no válida para el Servicio	Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 6 Mb)

Los parámetros en Rojo es que no se tiene cobertura.

Con los datos que muestra el sistema aunque se realice la migración o baja y alta para intentar subir la velocidad no te daría mas de 10 Mb.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @asolepascual 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que en tu Ficha de cliente ya dispones del perfil de navegación ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB , y la cobertura que nos muestra el sistema para tu línea :

Información de la Línea
Modalidades disponibles sobre VDSL 2	Modalidades disponibles sobre ADSL 2+	Modalidades disponibles sobre ADSL
VDSL 2	RTB	RTB	RDSI
VDSL Hasta 30/1 Mb	Hasta 20 Mb (Internet 20 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 8 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 8 Mb)

Y veo que también estan realizando el despliegue de Fibra y se encuentra de la siguiente manera :

Información Despliegue Fibra Fases Comerciales
	Fase 0	Fase I	Fase II		Fase III	Fase IV	Fase V
	Fase Venta Antes de despliegue	Solicitud Permisos	Permiso Concedido	Permiso no Concedido	En construcción	Cobertura Inminente	En cobertura
Estado					Estado Actual

 Ese es el estado de las Fases de Fibra , ahora viene la cuestión, para clientes nuevos nos consta que los velocidades de navegación   Hasta 20 Mb (Internet 20 Mb ) esta puesto directamente para clientes nuevos, no tenemos información desde la comunidad de Fechas para que los clientes que ya disponen del servicio se migren a dichas velocidades.

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @adriancf4289 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @adriancf4289 

En el Hilo te he solicitado los datos para cumplir con las normas de la comunidad, a pesar de que ya los tenga !

Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que en tu Ficha de cliente ya dispones del perfil de navegación ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB  , y la cobertura que nos muestra el sistema para tu línea :

Modalidades disponibles
VDSL2	ADSL 2+
VDSL2	1 canal	2 canales
Movistar TV Hasta 30 Mb (Sincr. 25 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 11,5 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 11,5 Mb)
Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 15 Mb)	Movistar TV 10 Mb	Movistar TV 10 Mb

Y veo que también esta la velocidad que te he mencionado pero es para empresas :

Información de la Línea
Modalidades disponibles sobre VDSL 2	Modalidades disponibles sobre ADSL 2+	Modalidades disponibles sobre ADSL
VDSL 2	RTB	RTB
VDSL Hasta 30/1 Mb	Hasta 20 Mb (Internet 20 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 8 Mb)
Hasta 20 Mb (Internet 20Mb, Sincr 30)	ADSL 20 Mb	ADSL 8 Mb ACG
Fusión Empresas-Conectividad 30 Mb / 3Mb	Fusión Empresas-Conectividad 20 Mb / 800 Kb	ADSL 8 Mb

 Este último recuadro es para clientes que tengan sólo ADSL no tengan el servicio de TV .

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @adriancf4289 

[Antonio.H-Movistar]

En el Hilo te he solicitado los datos para cumplir con las normas de la comunidad, a pesar de que ya los tenga !

[Antonio.H-Movistar]

Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que en tu Ficha de cliente ya dispones del perfil de navegación ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB  , y la cobertura que nos muestra el sistema para tu línea :

Modalidades disponibles
VDSL2	ADSL 2+
VDSL2	1 canal	2 canales
Movistar TV Hasta 30 Mb (Sincr. 25 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 11,5 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 11,5 Mb)
Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 15 Mb)	Movistar TV 10 Mb	Movistar TV 10 Mb

Y veo que también esta la velocidad que te he mencionado pero es para empresas :

[Antonio.H-Movistar]

Información de la Línea
Modalidades disponibles sobre VDSL 2	Modalidades disponibles sobre ADSL 2+	Modalidades disponibles sobre ADSL
VDSL 2	RTB	RTB
VDSL Hasta 30/1 Mb	Hasta 20 Mb (Internet 20 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 8 Mb)
Hasta 20 Mb (Internet 20Mb, Sincr 30)	ADSL 20 Mb	ADSL 8 Mb ACG
Fusión Empresas-Conectividad 30 Mb / 3Mb	Fusión Empresas-Conectividad 20 Mb / 800 Kb	ADSL 8 Mb

 Este último recuadro es para clientes que tengan sólo ADSL no tengan el servicio de TV .

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[miguelan]

Hola @Antonio.H-Movistar 

Ya que veo que estas por la labor, te pediria que me miraras tambien mi linea.

Gracias y saludicos.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Juanmaaa 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[adriancf4289]

A día de hoy y con lo que me has dicho Antonio, teniendo en cuenta que mi VDSL está capado a 10 MB me estás intentando decir  (si no he entendido mal) que no voy a poder optar ni a los 20 MB ni 30 MB útiles para navegar, es decir, quitar el capado de la línea?

Un saludo

[Juanmaaa]

Ya te los he mandado Antonio.

Un saludo.

[Coleman]

Yo también querría información sobre el aumento de velocidad, te paso mis datos cuando quieras

[gaby258]

Hola. A mi me gustaría saber también, si mi línea va a soportar los 20 Mb.

[dunpealXP]

Hola, yo también estoy interesado en conocer la posibilidad de 20mb en mi zona, actualmente no se puede pero me han informado que en breve se habilitara para su funcionamiento y me gustaría saber si esto es verdad y la previsión, envio un privado, gracias

[mmch58]

Hola, yo también estoy interesado en conocer la posibilidad de 20mb en mi linea.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Ryoga 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que para la línea   ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ la cobertura que muestra el sistema es :

Información de la Línea
Modalidades disponibles sobre FTTH	Modalidades disponibles sobre VDSL 2	Modalidades disponibles sobre ADSL 2+	Modalidades disponibles sobre ADSL
FTTH	VDSL 2	RTB	RTB	RDSI
FTTH 100 Mb	Línea no válida para el Servicio	Hasta 20 Mb (Internet 20 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 8 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 6 Mb)
Fusión Empresas-Conectividad 100 Mb / 10Mb		ADSL 20 Mb	ADSL 8 Mb	ADSL 6 Mb

Y el perfil de navegación de la línea que tienes es el de 10/800Mb. si lo deseas puedes cambiar a Fibra 10 Mb por el mismo precio, la instalación de Fibra es gratuita, tan solo implica tener 12 meses de permanencia con el cambio.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[orujillo]

Hola te mando mis datos a ver si puedes mirar que puedo tener,un saludo.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @MAIRENA 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que la cobertura de tu línea  ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ es :

Información Despliegue Fibra Fases Comerciales
	Fase 0	Fase I	Fase II		Fase III	Fase IV	Fase V
	Fase Venta Antes de despliegue	Solicitud Permisos	Permiso Concedido	Permiso no Concedido	En construcción	Cobertura Inminente	En cobertura
Estado					Estado Actual

este recuadro es del estado de Despliegue de Fibra , si estas interesado en ella , puedes ir haciendo la Reserva de Fibra ahora te adjunto el recuadro de Cobre :

Modalidades disponibles
VDSL2	ADSL 2+
VDSL2	1 canal	2 canales
Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 15 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)

Como tienes contratado el servicio de TV este sería la cobertura de tu línea, ( 1 canal para clientes que tengan contratado el servicio de TV y 2 canales es para clientes que tiene dos decodificadores , servicio  Multiroom .

El perfil de navegación que tiene tu línea ahora es ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB, comentarte que de momento las velocidades de  Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 20 Mb) esta disponible para clientes nuevos, no tenemos información por parte de movistar cuando se hará la migración a los clientes que ya tienen contratado el servicio y si lo va hace ! .

Lamento las molestias ocasionadas

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @MAIRENA 


Comentarte que los clientes que tienen el servicio de Movistar TV la velocidad es compartida en los dos servicios (ADSL y TV) por ese motivo te baja la velocidad cuando conectas el deco de TV . Algo de mejoría notaras ya que si se desbloquea los perfiles y en tu caso si dispones de VDSL subirías a 15 Mb pero en ADSL seguirías en 10 Mb.

Por eso te he pasado el enlace de Fibra para que puedas realizar reserva de la misma .


Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Juanmaaa 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que la línea ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯  la cobertura es :

Modalidades disponibles
ADSL 2+
1 canal	2 canales
Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)

El perfil de navegación de tu línea tienes ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB ,  te aclaro : 1 canal es para clientes que tienen contratado el servicio de Tv , y de 2 canales es para clientes que tienen contratado el servicio de Multiroom.

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Coleman 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @gaby258 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @dunpealXP 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @mmch58 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar