Nuevos perfiles Hasta 20 mb ya implementados en centrales ¿Cuando se podrán contratar?

[enginer]

Hola buenas días:

Sabemos  que en breve habrá un aumento de velocidad de la conexión a internet.  Hablando con moderadores de los foros mediante mensajes privados  y con técnicos de cobra (empresa que instala los equipos en las centrales), me han comentado que están implantando unos nuevos perfiles denominados movistar tv hasta 20 megas.

Estos perfiles no son aptos para todos los clientes y sólo serán implementados a los que la distancia a la central sea menor de 1500 metros y siempre que las líneas no tengan unas perdidas superiores a los 16,50 db/km de atenuación.

En mi caso me han dicho que el perfil hasta 10 megas con tv pasará a llamarse Movistar tv hasta 20 megas.De esta manera del antigüo  perfil 10Mb -->5,7 MB para internet y 2,4 para televisión se pasará al perfil 11,5 Mb para internet y 4,8 para televisión.

Podría algún moderador  comprobarme la posibilidad que tendría de aumentar mis actuales 10 megas a 20 megas.

También me gustaría saber a que distancia estoy de la central y que posibilidades tengo de tener esos 20 megas o lo más proximo posible a esos 20 Mb.

[Antonio.H-Movistar]

Hola Juanmaaa 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que la línea ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯, la cobertura es :

Modalidades disponibles
ADSL 2+
1 canal	2 canales
Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)

El perfil de navegación de tu línea tienes ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB ,  te aclaro : 1 canal es para clientes que tienen contratado el servicio de Tv , y de 2 canales es para clientes que tienen contratado el servicio de Multiroom.

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

 
Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Álvaro12]

Me gustaría saber información sobre el posible aumento de la velocidad del ADSL. ¿A quién le paso mis datos?

[Antonio.H-Movistar]

Hola @miguelan 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @orujillo 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[gfcaparros]

Hola,

me gustaría que comprobarais también mi linea a ver qué da...

Os mando los datos en cuanto los pidais!

Gracias simpáticos

[miguelan]

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Antonio.H-Movistar escribió:

Hola @miguelan 

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono, DNI y Dirección completa) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

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Hola @Antonio.H-Movistar 

Gracias por atenderme, datos enviados.

Gracias y saludicos.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @adriancf4289 


Con los datos que me enviaste por privado, comentarte que tu router ahora sincroniza  a :

Bit Rate

21061 kBits/s

1087 kBits/s

pero como me indicas tienes la limitación de 10 Mb, en el recuadro nos indica que cuando se haga la migración la máxima velocidad es de Movistar TV Hasta 30 Mb (Sincr. 25 Mb) , no tenemos información de cuando va a ser , si se procede a ello! a los clientes que ya disponen del servicio con Movistar, si me consta que a clientes nuevos ya se le conectan desde la central con dichas velocidades.Tu a nivel administrativo ya tienes puesto el perfil de ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB y solo queda que a nivel de central lo gestionen.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @DagoLaR 


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que para tu línea ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ la cobertura es de :

Información de la Línea
Modalidades disponibles sobre VDSL 2	Modalidades disponibles sobre ADSL 2+	Modalidades disponibles sobre ADSL
VDSL 2	RTB	RTB	RDSI
Línea no válida para el Servicio	Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 6 Mb)	Hasta 20 Mb (Internet 3 Mb)

A pesar de tener el perfil de navegación de ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB tu línea no admite mas velocidad .También comentarte que sólo afecta el aumento de velocidad de bajada , la velocidad de subida sigue en 800kbps.

De momento estas velocidades están disponibles hoy por hoy para clientes nuevos, para los clientes que ya disponen del servicio contratado no tenemos información de cuando se realizará la migración , si se llega a realizar! tu a nivel administrativo lo tienes pero no a nivel de central .

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Alestor]

Me uno a la petición para ver como va la central a la que estoy conectado.

@Antonio.H-Movistar 

[DagoLaR]

Pues... me esperaba varios tipos de respuesta, pero no la de que mi linea no admitiera más velocidad, sinceramente. No sabiendo la sincronización que tengo:

	Downstream	Upstream
SNR Margin (0.1dB):	247	125
Attenuation (0.1dB):	270	150
Output Power (dBm):	20.5	12.5
Attainable Rate (Kbps):	21508	896
Rate (Kbps):	10047	796
D (interleave depth):	96	8
Delay (msec):	12.26	15.42

Pero sabiendo gracias a ti Antonio, que aunque administrativamente tengo la modalidad pero no a nivel de central, y dado que para clientes antiguos todavía no está todo organizado, espero que cuando esto finalmente marche con todos, tendré la esperanza de que se me realize el cambio, o quizá tendré que pedir aquí en la comunidad que algún Mod del foro de soporte me eche una manita con el asunto 

Gracias por la consulta.

[enginer]

Para Antonio.H-Movistar 

Hola Antonio.H-Movistar. Lo que no entiendo es por qué no se libera el perfil completo hasta los 24500 kb/s que permite la modulacion ADSL2+ y a partir de ahí que cada uno dependiendo de las pérdidas en la línea y de la relación Señal-Ruido, disponga de una velocidad más acorde con el precio.

Por ejemplo, en mi caso dispongo de movistar tv 10 mb, sincronizo a 10055kb/s y entre protocolos y encapsulado tengo unas pérdidas del +- 20% de la velocidad teórica, quedándose para navegar 750kb/s y para la television 307,2 kb/s (conocido como perfil 8 mb).

En unos días se medio abrirá el bucle y el perfil que me quedará sera el de 11,5 mb/s --1177kb/s para navegar y el resto para la televisión. Ya sé que la tv es más restrictiva para el sincronismo y que dejáis más ancho de banda para que el cliente pueda contratar el multiroom.También se que estamos en un bucle y que lo que hacéis es balancear el bucle para que no haya asimetrías entre usuarios del bucle.

¿No ha sido movistar un poco conservadora con la ingente cantidad de dinero que pagamos?¿No debería de haber pensado un poco más en sus clientes y un poco menos en la compañia?¿No es posible reconsiderar esos perfiles?

Lamento todo esto, se que el que está sentado en una silla atendiendo a los usuarios, no tiene la culpa y que cada uno defiende su puesto de trabajo, como es natural pero creo que los grandes salarios que se están llevando algún consejero está muy por encima de su capacidad y es recomendable que se lo hagan mirar."Las ganas de ganar más y más les puede y no ven otra cosa, así nos va...

Saludos.

[Antonio_ma_su]

Hola a todos, alguien puede informarme de cual es la máximo ancho de banda que permite mi línea ADSL.

Saludos y gracias.

[rbg82sev]

Hola @Antonio.H-Movistar 

¿Me podría facilitar, si no es mucha molestia, el perfil de navegación que tengo actualmente en mi línea así como qué cobertura y máxima velocidad podría tener? según su sistema

Un saludo y espero su respuesta.

[dunpealXP]

Hola Antonio H,

Ya te he enviado un privado con la información, gracias

[orujillo]

Me podría facilitar, si no es mucha molestia, el perfil de navegación que tengo actualmente en mi línea así como qué cobertura y máxima velocidad podría tener? según su sistema

Un saludo y espero su respuesta.

[moyan1]

Buenos dias.

Me pueden informar, sobre la maxima velocidad que puedo tener en la linea adsl.

Un saludo,

[juanra_perello]

Hola Antonio:

Te paso mis datos por privado. Actualmente tengo Fusion 10MB con TV. Me gustaría saber si es posible aceptar más MB y en caso afirmativo, cuales son los pasos a seguir para que esto suceda.

Muchas gracias con antelación

[moyan1]

Buenas Antonio:

Te envio los datos por un privado.

Gracias por todo. Un saludo.

[orujillo]

Hola Antonio H te mande mis datos ayer y no me has dicho nada, a ver si me lo puedes mirar, gracias y un saludo.

[gonzalocas]

Buenos días @Antonio.H-Movistar:

Al igual que muchos clientes que escriben en este hilo, me gustaría saber si en mi linea podré tener ese aumento de velocidad del que se está hablando.

Muchas gracias de antemano.

Saludos.

[orujillo]

Hola a ver si hoy tengo suerte y alguien me puede mirar a ver cual es la maxima velocidad que puede coger mi linea,ya tengo mandados los datos a tres personas de movistar durante los dos ultimos dias pero de momento no me han contestado,espero que hoy sea el dia,un saludo.

[Álvaro12]

¿Qué datos tendría que mandar y a quién se los tendría que mandar para que comprobara si me llegarían a mi zona los 20 MB? Gracias.

[jonyc91]

Pues cuando me han llamado para hacerme la oferta y yo aceptar, me han dicho que me llegaban 20mb y que se quedarian en 14-16mb

En que quedamos entonces?

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Juanmaaa 

Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que en tu Ficha de cliente ya dispones del perfil de navegación ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB  , y la cobertura que nos muestra el sistema para tu línea :

Modalidades disponibles
ADSL 2+
1 canal	2 canales
Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)

Un canal es para clientes que tienen contratado el servicio de TV , y 2 canales son para clientes que en el servicio de TV más el servicio de Multiroom.

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Juanmaaa 

[Antonio.H-Movistar]

Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que en tu Ficha de cliente ya dispones del perfil de navegación ADSL MAX.VEL./FIBRA 10 MB  , y la cobertura que nos muestra el sistema para tu línea :

Modalidades disponibles
ADSL 2+
1 canal	2 canales
Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)	Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb)

[Antonio.H-Movistar]

Un canal es para clientes que tienen contratado el servicio de TV , y 2 canales son para clientes que en el servicio de TV más el servicio de Multiroom.

Lamento las molestias ocasionadas

Gracias por participar en la Comunidad Movistar

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[jose39]

Hola! Buenas. 

Yo tambien quisiera saber cuanto podria alcanzar en mi linea. 

¿Podria alguien comprobarlo?

Muchas gracias.