Numero 1210 en la factura. Telefono fijo

[ANJIRO]

Hola, por favor estoy harta de desactivar el contestador  pero cuando se descuelga el auricular vuelve a activarse y me cobran en la factura 0.20 euros. Necesito que den de baja este servicio y poder descolgar el teléfono cuando me apetezca sin que se vuelva a activar . 

LLevo un montón de facturas con estos cobros  y ya está bien.

Gracias .

[Comercial.Global_movistar]

Hola@ANJIRO

Debes de esperar a que un moderador te pida un privado para enviarlo.

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace para que traslademos tu consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola@ANJIRO

Hemos recibido tus datos.

¿Podrías indicarnos por privado el nº de la línea fija a gestionar, por favor?

Disculpa las molestias y gracias por tu colaboración.

Un saludo

Cristina

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ANJIRO

Hemos recibido correctamente tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[ANJIRO]

Ya lo he enviado.

[Comercial_movistar]

Hola @ANJIRO

Hemos abierto una gestión administrativa para que se solucione el problema que nos comentas respecto a las llamadas realizadas al contestador. Nos quedamos con tu caso en seguimiento y te informamos en cuanto tengamos respuesta.

Un saludo

Natalia

[ANJIRO]

• Por favor , sigo esperando que me lo solucionen, que me den de baja las llamadas al 1210. 

[Comercial_movistar]

Hola @ANJIRO

Estamos pendientes de la gestión interna, en cuanto conste tramitada te lo comunicamos.

Un saludo

Cristina

[ANJIRO]

Pues no entiendo que esa gestión interna tarde tanto, tan complicado es dar de baja un servicio???

[Comercial_movistar]

Hola @ANJIRO,

Lamentamos la situación. Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.

En cuanto a la gestión sigue en trámite, te seguiremos informando.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @ANJIRO

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas.

 Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @ANJIRO

Seguimos pendientes de tu caso, lamentamos las molestias que el proceso te está ocasionando.

Un saludo 🙂

Eugenia

[ANJIRO]

Pues no entiendo cuál es el problema con mi caso, he visto por aqui montines de casos iguales y se los han solucionado dando de baja las llamadas al 1210 ya que no tengo contestador no tiene sentido cobrar por consultar mensajes. 

Espero que se resuelva pronto.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @ANJIRO

Desde la Comunidad estamos muy pendientes de tu caso y esperamos poder darte una solución lo antes posible. Te seguiremos informando por aquí.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola@ANJIRO

   Seguimos pendiente de la gestión, a la misma vez hemos abierto reclamación en las facturas de Mayo, Junio y Julio. En las mismas solicitamos el abono del concepto  de los 3 meses por un total de 5.80 € mas impuestos. Te envío un privado con el número de la misma.

Un saludo

María

[ANJIRO]

A ver si es verdad. Muchas gracias.