Numero fijo en el limbo

[Juanbbb6]

Buenas tardes, me he cambiado de otra compañía a Movistar, porque según los operadores de movistar es la única forma de recuperar un número fijo “Portado”.
He hecho bastantes llamadas y llevo un mes sin el número, desde el servicio técnico me dicen que no saben como solucionar esto, me han pasado con todos los departamentos y sigo sin solución y con un número que no es el mío. ¿Me podéis ayudar a recuperarlo? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanbbb6,

¡ Bienvenido a la Comunidad !

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisar tu caso e intentar ayudarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Juanbbb6,

Hemos recibido el mensaje con los datos.

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6

Te hemos gestionado solicitud para reactivar el número que nos indicas. Una vez que nos conste activo tendríamos que realizar pedido de los servicios que se han contratado en la línea nueva que se ha dado de alta y una vez ya instalados habría que gestionar baja de esa linea. Te enviamos privado con el número de solicitud y te vamos informando de todos los pasos que vamos realizando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Juanbbb6]

Muchas gracias, hasta que no lo tenga no me lo creeré. Aún así gracias de nuevo

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6

En cuanto tengamos cualquier novedad nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Juanbbb6]

Hay alguna novedad en el estado de mi número fijo? No recibí el mensaje privado con el número de incidencia.

[Juanbbb6]

Ya os envíe número de teléfono y DNI, revisar los mensajes leídos. Gracias

[Juanbbb6]

Sigo a la espera de recuperar mi número fijo

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6,

La solicitud  que realizamos continúa en curso.

Por el momento no disponemos de más información.

Un saludo Esmeralda. 

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6,

Seguimos pendientes de la solicitud. 

Un saludo Esmeralda 

[Juanbbb6]

Espero vuestra respuestas, gracias.

[Comercial-movistar]

Buenos días @Juanbbb6,

El móvil que nos indicas está como línea principal de una fusión por lo que nos tienes que indicar otro  número para ponerlo como principal. Lo conveniente es que sea la línea que termina en 41. Una vez dada de alta la línea fija, se procedería a poner la fusión como estaba. Indícanos si lo hacemos.

Salu2

Maribel

[Juanbbb6]

De acuerdo, poned la que acaba en 41. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6

De acuerdo, añadimos la información a la solicitud. 

Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Juanbbb6]

Hola, buenas tardes, se sabe algo de la solicitud del número fijo?

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6 

Estamos realizando un seguimiento de tu caso,  la gestión que realizamos está aún pendiente en cuanto sea resuelta te lo comunicaremos.

Un cordial saludo ; Antonio

[Juanbbb6]

Gracias, sigo a la espera.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6 

Seguimos a la espera de tu pedido , en el momento en que nos contesten , te informaremos .

Saludos Fátima

[Juanbbb6]

Buenos días, hace mas de un mes que inicie este hilo en el foro y sigo sin obtener respuestas. Me habeis respondido 9 operadores diferentes y sigo con el mismo problema que hace un mes, sin recuperar el número fijo. Me cambié a movistar porque me dijisteis que era la unica forma de recuperar el número, y me siento engañado.
Espero una solución que funcione de verdad y me haga recuperar el número fijo de una vez.
Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6 :

Las gestiones siguen pendientes.

En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6 :

Seguimos pendientes de las gestiones realizadas.

Lamentamos las molestias.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6

Con la consulta interna realizada se ha gestionado nuevo pedido para que se gestione tu solicitud. Te mandamos privado con el número del mismo y te lo vamos comprobando para informarte al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Juanbbb6]

Gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @Juanbbb6

En cuanto tengamos cualquier novedad nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar