Buenas tardes : ante todo soy soy cliente de orange desde hace 5 años y decido hacer una portabilidad de mis números de tf a movistar ya que me ofertan un paquete más económico que lo que estoy pagando con orange.
El día 4 de Octubre solicito una portabilidad con movistar para - para el tf fijo y dos moviles
El día 9 de Octubre me llaman de Orange ofertarme un decuento para que no me vaya de orange y al que yo acepto.
Ese mismo día, anulo la portabilidad que había hecho al 1004 desde movistar no me ponen ningún problema pero en movistar me dicen que me llegue a la tienda que será mas rapido.
Así lo hago y pensé que ya estaba todo arreglado, a la mañana siguiente me llaman de la tienda y me dicen que no me puedo echar atrás porque ya ellos lo habían echo todo y que mi linea está con movistar, me pareció todo demasiado rápido cuando ya el día anterior quedó anulado y tengo el documento que lo acredita, los vendedores enfadados me dicen que al quedarme con la otra compañía les he echo trabajar en valde, cosa que estuvo fuera de lugar y que les tengo que pagar a ellos el tf, más las llamadas y a orange el adsl y el paquete que yo haya cogido más el tf fijo, osea por dos veces.
No se si es muy habitual que movistar trabaje así, no me parece ético. .
Yo como cliente no tengo porque saber los entresijos de las compañias y voy y vengo de las compañias según me convenga como hace todo el mundo ya que se trata de mi dinero.
Yo voy a pedir una portabilidad sin más y me encuentro con este embrollo, en ningún momento se me ha informado de nada, movistar no se ha puesto en contacto conmigo ni se me ha entregado ningún aparato
Tengo el documento de la cancelación con el sello de movistar del día 9 de Octubre y el contrato donde exclusivamente me dice que es una portabilidad.
quiero que sepan que pertenezco a orange
Espero que todo esto se arregle con celeridad ya que soy la usuaria y la mas perjudicada, hoy recibo un mensaje del 1004 para que llame a cancelacion de portabilidad y cuando llamo una locucion me dice que no se puede cancelar porque es un tf de movistar
Un saludo
