OPERADORA PESIMA DEL 1004

[elixir38]

Buenos días a todos, 

Hoy he llamado al 1004 para reclamar que me informasen de un alta en adsl y mi sorpresa es que yo el dia de ayer contraté la tarifa adsl base y al meterme en mi movistar fijo veo que esta dada de baja, cuando me pongo a llamar al 1004 me dice una operadora que esa tarifa es online contratada y que al ser un convenio entre yoigo y movistar pero quien instala es yoigo tengo que llamar a informarme a yoigo del porque de la negativa a instalar, le explico a la operadora que en mi pantalla de mi movistar me sale que he contratado con servicio 1004 y ademas de eso que con quien he echo el contrato de grabación es con movistar y que si hay alguien a quien reclamar es a movistar, que yo no tengo que llamar a yoigo para nada ya que no he contratado nada con esa compañia, pero la operadora sigue en sus treces y al final no me ha abierto reclamación alguna. Por todo esto yo pregunto, tendré que llamar a yoigo al final cuando he contratado con movistar?

En fin me parece penoso todo esto.

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @elixir38

Antes de nada y en primer lugar transmitirte en nombre de Movistar disculpas por la mala actuación del operador y  todas las molestias que se te hayan podido originar.

Si quieres puedes enviarme un mp. con los datos del titular de al línea (nif,telef) y veo que ha pasado con el pedido y si continuas interesado lo realizo de nuevo.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @elixir38 

Hasta hoy no he visto tus datos, he comprobado que el pedido estaba anulado  por que no se habia realizado correctamente, pero veo que tienes desde el día 6 otro pedido en curso y que compruebo que no es de Adsl Base, esta realizado desde comercial. Adsl Base solo puede ser contratado por el Canal Online.

Saluds

[elixir38]

Si, lo que no entiendo es porque no se pudo hacer el primer pedido. El primer pedido lo hice por teléfono, me llamaron de un enlace de la página y en mi movistar ponia textualmente servicio 1004 y mas abajo ponía el de servicio on-line que fue el que anulo el pedido, el caso es que llevo sin afsl desde el viernes por dar todas estas vueltas y gracias a un vecino que me ha dejado conectar en su Wi-Fi.