Oferta "demasiado buena"

[Tortux]

Hola. Os cuento: Hoy ha venido un comercial a mi domicilio ofreciéndome la siguiente oferta: Trío imagenio conexión+ADSL 10 mb+llamadas nacionales. Teléfono fijo incluido. Portabilidad e instalación gratis. Router wifi de mi propiedad. Antivirus gratis. Todo por 37,87+IVA. Según el comercial...(y aquí es donde dudo), este precio se me mantendría pasados los 12 meses de permanencia.... Si lo comparo con lo ofertado en la página web de telefónica....parece un buen chollo, ¿pero puedo estar tranquilo y estar seguro que pasados los 12 meses no me subirán la cuota?. He llamado al 1004 para que me confirmaran que todo estaba correcto, pero para mi desgracia, la chica que me atendió se preocupó más de ofrecerme productos que de atender a mi consulta, aunque al final conseguí que me diese un teléfono donde llamar, facilitándome el 902881762, donde después de un montón de llamadas, nadie me ha contestado (sólo comunica). ¿Os han hecho alguna oferta similar?, ¿sabéis dónde puedo llamar para que me corroboren que todo es como el comercial me ha asegurado? Gracias y un saludo.

[Andres]

Tortux aqui los tienes todo: http://www.telefonica.es/on/pub/servicios/onTOEntrada/0,,entrada%2Bprecios_tv%2Bv_segmento%2BAHOG%2B... Si miras el trio conexion 10 megas, aqui aun es mas barato durante los doce primeros meses!! Lo unico que cambia es lo del router, esperemos a ver que dice Javier, que es el que lleva el tema.

[Tortux]

Gracias por contestar. Ya vi esas ofertas, pero a esos precios hay que añadirle el coste de la línea telefónica, que supuestamente, sí que viene incluido en el precio que me ofertan a mí, y, si es cierto lo ofrecido por el comercial, el precio se mantendría transcurridos los 12 primeros meses (que es la parte que más me mosquea). UN saludo.

[ari]

Hola, mi sugerencia es que llames al 1004 y digas que te quieres abonar y que oferta tienen en estos momentos.Cuando yo me di de alta, la comercial del 1004 me explicó que hay empresas que te hacen ofertas en nombre de telefónica, y que luego nada de nada, recomedándome que siempre llamara al 1004 para todo este tipo de cosas.(Yo le dije que si telefónica sabía de esta clases de empresas que hablan en nombre de ella y te dan ofertas y luego no se corresponden con las que ellos tienen que por qué no hacía nada, respuesta: ???. Mirálo bien por si acaso, que a veces lo barato sale caro.A ver que nos cuentas. Saludos.

[Tortux]

Gracias por tus consejos. Y eso es lo que he hecho, llamar al 1004, y la respuesta de la persona que me contestó (aparte de intentar venderme mil promociones) es que el único que puede confirmarme algo es el propio comercial (tiene narices). Llamo para confirmar si la oferta del comercial es real y si se cumplirá lo ofrecido y me reenvían al mismo comercial....

[Andres]

Insistele, llama otra vez y que no te venga con tonterias. En pasar los 12 meses no pasa nada, te vas o llamas para negociar un buen precio.

[Tortux]

Gracias Andrés. Eso es lo que pensé, que transcurridos los 12 meses si me suben la cuota me doy de baja y punto, pero la verdad, me fastidia después de un montón de años con mi actual compañía, sin ningún tipo de problemas y con un servicio muy bueno, cambiar y que me hayan tomado el pelo...pero claro, serían aproximadamente 30 euros menos mensuales....

[Andres]

Con quien estas ahora mismo??

[Tortux]

Con "R"

[Andres]

Pero te ofrece TV y todo?? He de decirte que "creo" que si el serviceo no te lega o algo tienes 15 dias creo, pero no lo se seguro, así que yo la contrataria y si no hay ningun problema adelante!!

[Tortux]

La tv que tengo con R son los canales básicos (más o menos los mismo que con la TDT). Y en un principio he aceptado la oferta, pero me sigue pareciendo tan raro que quiero confirmarlo.

[Andres]

Pero te ha enseñado acreditación de telefonica o algo??

[Tortux]

Si, sí, eso no es problema. Mi duda es simplemente si me respetarán el precio pasados los primeros doce meses....porque claro, eso no lo pone por ningún lado....

[Andres]

Si que lo pone, en el enlace de antes te pone lo que valen los 12 meses y antes lo que vale la cuota mensual. A eso tienes que añadirle la suma de la linea y el IVA que es multiplicar por 1.16

[Tortux]

Ya, en la web sí, pero en el contrato no. De ahí mis dudas.

[Javir-Movistar]

Hola Tortux, Si me facilitas tu numero, procurare aclarare cualquier duda con mucho gusto. Me lo indicas por privado. Saludos Javier

[Andres]

Ya, en la web sí, pero en el contrato no. De ahí mis dudas. Pero el te ha dado la oferta para doce meses en acabarse esos 12 meses haces lo que te de la real gana.

[Tortux]

Quiero dar las gracias a Javier. Como te digo en mi mensaje privado, ojalá todas las personas de Telefónica (en verdad de cualquier empresa) se preocupasen tanto como lo hacéis los que estáis al frente de este foro. Lo que quiere escuchar un cliente (o un futuro cliente) es la verdad, sin engaños, que nos traten como lo hacéis vosotros. Lo dicho, MUCHAS GRACIAS POR TODO y un saludo a todos.