Ont y Router amenaza de cobro. Imposible hablar con 1004. Algún Moderador?

[scoutscarlosii]

Buenas tardes. He recibido una llamada -cinta grabada- desde 1004, me amenazan con cobrarme el router y el ont a pesar de haberlos entregado hace ya cinco días ras haber adquirido el smart wifi. Es imposible hablar con 1004 para aclararlo, Álgún moderador que pudiese echarme una mano??

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scoutscarlosii,

Ese tipo de llamadas suelen estar automatizadas, si has devuelto los aparatos no se te van a facturar. No obstante, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @scoutscarlosii,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[scoutscarlosii]

Si me dicen cómo, puedo enviarles el albarán de entrega de router y ont. ... Y gracias por todo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @scoutscarlosii.

No te preocupes por la llamada, es automática, aunque hayas devuelto los equipos.

Si que es cierto que a veces, se lleva unos días llamando hasta que el pedido cumplimenta y para.

El albarán puedes guardarlo.

No obstante, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.