Ont y Router amenaza de cobro. Imposible hablar con 1004. Algún Moderador?

Ont y Router amenaza de cobro. Imposible hablar con 1004. Algún Moderador?

Buenas tardes. He recibido una llamada -cinta grabada- desde 1004, me amenazan con cobrarme el router y el ont a pesar de haberlos entregado hace ya cinco días ras haber adquirido el smart wifi. Es imposible hablar con 1004 para aclararlo, Álgún moderador que pudiese echarme una mano??

 

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Re: Ont y Router amenaza de cobro. Imposible hablar con 1004. Algún Moderador?

Hola @scoutscarlosii,

 

Ese tipo de llamadas suelen estar automatizadas, si has devuelto los aparatos no se te van a facturar. No obstante, indícanos por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada y le echamos un vistazo.

 

Salu2

Maribel



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Re: Ont y Router amenaza de cobro. Imposible hablar con 1004. Algún Moderador?

Hola @scoutscarlosii,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

 

Un saludo.
Ana

 



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Re: Ont y Router amenaza de cobro. Imposible hablar con 1004. Algún Moderador?
Si me dicen cómo, puedo enviarles el albarán de entrega de router y ont. ... Y gracias por todo
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Re: Ont y Router amenaza de cobro. Imposible hablar con 1004. Algún Moderador?

Hola @scoutscarlosii.

 

No te preocupes por la llamada, es automática, aunque hayas devuelto los equipos.

 

Si que es cierto que a veces, se lleva unos días llamando hasta que el pedido cumplimenta y para.

 

El albarán puedes guardarlo.

 

No obstante, cualquier duda, aquí estamos.

 

Un saludo, Miguel.



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