Otra nueva SUBIDA de Movistar

[€duardo]

Saco literalmente lo que viene en letra pequeña en la factura de octubre:

"A partir del 1 de enero de 2017 comenzaremos a aplicar los siguientes precios en los servicios de Telefonía Fija: Servicio Integral de Mantenimiento 6€,
Identificación de llamada 2€, Desvío de llamada 2€. Asimismo, el máximo importe por cobro de llamadas al contestador automático será 4,84€,
bonificándose el importe de las llamadas que superen dicho límite. Le recordamos que en caso de no aceptar las nuevas condiciones de los servicios que
usted tenga contratados podrá ejercer su derecho a darse de baja sin penalización. Nota: Precios mensuales con IVA. Península y Baleares aplica el IVA
21%, Ceuta IPSI 10%, Melilla IPSI 4%, Canarias IGIC 7%."

Vaya [....]

[alfred_vlc]

No sé a qué se refieren con "Servicio de mantenimiento Integral" y no sé si lo tengo contratado... En "Mi Movistar" no aparece.

Deberían de aclarar un poco esto....

[Comercial.Global-movistar]

Hola alfred_vlc

Como ya disponemos de tus datos, de peticiones anteriores, vamos a revisar si tienes el servicio de mantenimiento integral contratado, y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[€duardo]

Si me lo pudieran comprobar a mi también, se lo agradecería, porque no se que servicio es ese. Y si me van a cobrar el buzón de voz, me lo dais de baja

[Miguel.A-Movistar]

Hola @alfred_vlc :;

Hemos revisado tus datos y tu factura.

Entre los servicios que tienes contratado, efectivamente, nos aparece que tienes contratado:  Serv. Mantenimiento Integral.

Este servicio incluye el terminal en alquiler y un servicio de mantenimiento para la línea, que incluye el desplazamiento del técnico y el cambio del terminal en caso de avería.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @€duardo :

Hemos revisado tus datos de anteriores consultas.

El servicio de mantenimiento no lo tienes contratado.

El servicio contestador si.

Si quieres que te tramitemos la baja, si puedes confirmame por mensaje privado tu teléfono, y lo gestionamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[€duardo]

Ya está, enviado

[Miguel.A-Movistar]

Hola @€duardo :

Ya te hemos gestionado el pedido de baja del contestador.

El número de pedido te lo hemos enviado por privado.

El plazo de cumplimentación es de 24/48 horas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[€duardo · Accepted solution]

@Miguel.A-Movistar  Muchas gracias por su servicio,aunque no estoy conforme con MOVISTAR (la empresa, no ustedes, que son unos mandados)  y su política de precios, siempre al alza, cobrandonos por servicios que antes eran gratuitos o a un precio mas bajo, lo que van a conseguir, es que nos demos de baja de los servicios, o contratar paquetes más básicos. Estaría bien que sacarán alguna tarifa más, sin television, con 300mb y  3gb, llamadas ilimitadas, a un precio mas asequible

[Miguel.A-Movistar]

Hola @€duardo

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @alfred_vlc :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 06-11-2016 21:50:29, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.