Otra víctima de [¿#":(@!!!!BRRR] (espero que recapaciten)

[gfleitas]

Reclamación por  factura incorrecta. En enero de 2012 cambié de empresa, antes tenía contratado el trío de Movistar (ADSL, fijo y TV), pagué todas mis facturas correctamente, la factura correspondiente a enero 2012 , también la de febrero y en marzo me envían otra factura por 196 euros. He llamado 2 veces al 1004 para reclamar, Nºref 201201177706 el 13 de marzo, Nº ref 45064K el 21 de marzo, dijeron que se pondrían en contacto, que me llamarían a mi móvil (no lo hicieron) y que enviarían a personal del servicio técnico para retirar el router y demás accesorios (desde enero de 2012 están en su caja original). Tengo todas las facturas. Solicito que se CANCELE o ANULE la factura TA33XR0449285 del 10-03-2012 y posteriores ordenes de pago. Además cuando contraté los servicios de Movistar era parte de una promoción donde te regalaban un TV de 18.5" Hanspree o Samsung que nunca fue entregado. Espero una pronta respuesta por vuestra parte. Un saludo, Gabriela.

Creo que sería más conveniente una atención personalizada y cuidar de sus clientes...

[hotbird]

movistar en esto es especialista,,,,me estoy dando cuenta aqui en la comunidad movistar  lo patetico que  es movistar tratando a sus clientes  atravez  del 1004  u telefonicamente..aunque eso ya se sabia,,,solo hay que leer las quejas de los clientes en la mayoria descontentos con los servicios relacionado  sobre todo con la facturacion y mentiras a la hora de ofrecer servicios y que luego no se cumple lo acordado o es diferente alo que se hablo y por supuesto con resultados negativos para el cliente , y  no es que lo diga yo,solo hay que leer en el foro,,espero amiga que algun moderador te pueda solucionar tu problema,,almenos tengo que decir  a favor de movistar que hasta el momento los moderadores de estos foros son amables ,buenas personas  y suelen atender  muy bien y seguro intentaran solucionar tu problema.

PD: los errores es algo comun en la humanidad, son inevitables,pero saber admitirlo y corregirlos hace grande alas personas y en este caso a una empresa.

[dela-movistar]

Hola gfleitas

Bienvenid@ a la comunidad

Necesito tus datos para comprobar el tema y poderte decir algo. Me lo mandas por privado, vale?

Un detalle te adelanto y sin tener tus datos. La contratación en su momento la has tenido que hacer por un distribuidor y no directamente desde nosotros, y te lo comento, ya  que la promoción del Tv es la primera vez que la veo , vamos que nunca la hemos tenido en MoviStar.

De todas maneras me mandas los datos y te cuento.

Un Saludo