Buenos días @TOMAS14,
Indícanos por privado el número de teléfono y el DNI con el que está registrado y lo miramos.
Salu2
Maribel
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Hola @TOMAS14,
Hemos recibido tus datos , comprobamos , y te informamos lo antes posible.
Un saludo,Llani
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Hola @TOMAS14
Para poder ver el consumos tienes que acceder al área privada con el NIF.
Un saludo
Arancha
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Hola @TOMAS14
¿Que tipo de error te da? ¿Accedes a la App y no puedes ver el consumo o directamente no tienes acceso?
¿Has probado si puedes acceder en la web seleccionando la opción Acceso seguro con tu móvil?
Quedamos a la espera que nos comentes.
Saludos Jaime.
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Hola @TOMAS14
¿Has intentado acceder con Mobile connect?
Un saludo
Arancha
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@TOMAS14 ¿puedes acceder con usuario y contraseña? En caso firmativo, pásanos el pantallazo del error. En caso contrario, ¿has intentado regenerar la contraseña?
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @TOMAS14,
No hemos recibido respuesta al post ¿ Necesitas de nuestra ayuda?
Saludos
Ana
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@TOMAS14 al enviar un privado, antes del cuerpo del mensaje, aparece una barra de herramientas donde tienes la opcón de mandar una foto.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@TOMAS14 ¿lo estás intentando hacer con Google Chrome?
Un saludo, AnIB-Movistar.
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@TOMAS14 hemos generado una incidencia para resolverlo. Te iremos informando.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@TOMAS14 gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.
Saludos, AnIB-Movistar.
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@TOMAS14 hemos reabierto la incidencia con la foto que nos has mandado. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @TOMAS14
Lamentamos las molestias causadas por la situación, he comprobado la incidencia que te gestionamos y he comprobado que sigue pendiente. Desde aquí seguiremos pendientes para informarte de cualquier novedad.
Un saludo. Leo
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Hola @TOMAS14
Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad.
Un saludo. Leo
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Hola de nuevo @TOMAS14,
Nos indican los técnicos que no detectan ningún error. ¿Se ha solucionado?
Saludos, AnIB-Movistar.
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