Otra vez me cobran en la factura el pack seguridad cuando hace meses que no lo tengo

[zz]

Otra vez el mismo problema con el pack seguridad, nos lo cobran estando de baja desde hace meses. Por favor si alguien me puede ayudar se lo agredecería. No sé porque Movistar insiste en cobrarme este extra si no lo tengo, necesito una solución para esto.

[Casilda-Movistar]

Hola @zz:

Ya he visto que me has enviado un privado.Cuando pueda te digo algo.

sl2

[zz]

De acuerdo, gracias.

[zz]

Este mensaje es para la moderadora casilda, muchas gracias por ignorarme

[zz]

Por favor, si alguien me puede ayudar, me siguen cobrando en la factura (hasta que me harte y me cambie de compañía ) el pack seguridad de internet cuando nos dimos de baja hace meses.

[zz]

¿Alguien me puede ayudar? Siguen cobrándome en la factura el antivirus después de muchos meses sin tenerlo, y también me siguen facturando el usb ofertado como gratuito en su día con el alta.

[Chelo-Movistar]

Hola @zz,

si no te importa, facilitame los datos y lo miramos.

Un saludo,

[Chelo-Movistar]

Hola @zz,

te acabo de hacer la reclamación con número 201204954028. En unos días, lo tendrás ingresado en tu cuenta a través de transferencia.

Te mando un Mp con más información

Un saludo,

[zz]

 Gracias Chelo