VAMOS A QUEJARNOS ESTO ES UNA VERDADERA ESTA.FA Y UN CACHONDEO POR PARTE DE MOVISTAR.
COPIO EL MENSAJE DE UN "TECNICO":
¡Hola @Nayra78!
Ya tienes quitado el límite de velocidad de 10MB pero con Tv el perfil de navegación máximo son 11.5Mb, no obstante el perfil máximo que soporta tu línea con Tv son 10Mb.
Un saludo
Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.
El perfil máximo que soporta mi linea son 10mb??????????????????????
Downstream | Upstream | |
SNR Margin (0.1dB): | 232 | 147 |
Attenuation (0.1dB): | 220 | 100 |
Output Power (dBm): | 14.5 | 12.0 |
Attainable Rate (Kbps): | 23424 | 0 |
Rate (Kbps): | 10051 | 643 |
D (interleave depth): | 256 | 64 |
Delay (msec): | 15.63 | 8.66 |
Y A ESTO COMO RESPONDEN??????????????? VENGA VAMOS ALGUN COMERCIAL O TECNICO QUE DE LA CARA Y SE INVENTE ALGO NUEVO!!!!!!
POR LO MENOS QUE SEA MAS CREIBLE....
Editado 25-12-2015 20:41
Editado 25-12-2015 20:41
PONER AQUI VUESTROS DATOS PARA QUE MOVISTAR VEA QUE NOS ESTAN ENGAÑANDO
Mis datos con lo contratado: Fusion contigo 30 Mb y me llegan 8 Mb y pago 47 Euros
mi ruter no me da la opcion de lo que llega mi linea o yo no la veo... pero mis datos son estos...
ADSL STATISTICS
ADSL Mode | ADSL2+ | |
ADSL Type | Annex A | |
Status | Up | |
Downstream | Upstream | |
Rate(Kbps) | 8772 | 831 |
SNR Margin(dB) | 8.2 | 13.0 |
Attenuation(dB) | 19.2 | 35.3 |
Output Power(dBm) | 19 | 11 |
Super Frames | 15773242 | 15773250 |
RS Correctable Errors | 15057 | 828 |
RS Uncorrectable Errors | 0 | 0 |
HEC Errors | 0 | 0 |
Total Cells | 3814 | 56668 |
Data Cells | 109978779 | 18033571 |
Bit Errors | 0 | 0 |
Hola, @a todos!
Como podéis ver en la información sobre Fusión que aparece en la web, al lado de 30 Mb hay una asterisco en el que se explica que si no hay cobertura de fibra óptica la conexión se realizará por ADSL de máxima velocidad con una velocidad de hasta 20 Mb, si bien la velocidad que se alcance está siempre condicionada por la distancia entre la central y el domicilio y las características técnicas de la instalación.
Si alguno de vosotros no ha consultado las opciones de incrementar la velocidad de su ADSL y quiere hacerlo, puede abrir un hilo exponiendo su consulta y le solicitaremos datos para poder informarle.
Un saludo, Bea.
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Hola @Nayra78
Te comento, puedes ver la información en las condiciones legales de fusión te facilito el enlace para que puedas verificar que la máxima velocidad ADSL con Movistar + Familiar hasta 11.5 Megas, puedes ver las condiciones legales en nuestra web, las puedes ver aquí
Un saludo
Yoli
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Muy buena iniciativa. En mi caso he abierto otro hilo pero no hay manera de que contesten o resuelvan con prontitud. Muchos vecinos, con otras compañias, disfrutan de un buen servicio. Lo dicho, FRUSTRADO con MOVISTAR y a punto de irme is no me contestan esta misma tarde.