PARA TODOS LOS INDIGNADOS A LOS QUE NO NOS SUBEN LA VELOCIDAD...

[Nayra78]

VAMOS A QUEJARNOS ESTO ES UNA VERDADERA ESTA.FA Y UN CACHONDEO POR PARTE DE MOVISTAR.

COPIO EL MENSAJE DE UN "TECNICO":

¡Hola @Nayra78!

Ya tienes quitado el límite de velocidad de 10MB pero con Tv el perfil de navegación máximo son 11.5Mb, no obstante el perfil máximo que soporta tu línea con Tv son 10Mb.

Un saludo

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.

El perfil máximo que soporta mi linea son 10mb??????????????????????

Downstream	Upstream
SNR Margin (0.1dB):	232	147
Attenuation (0.1dB):	220	100
Output Power (dBm):	14.5	12.0
Attainable Rate (Kbps):	23424	0
Rate (Kbps):	10051	643
D (interleave depth):	256	64
Delay (msec):	15.63	8.66

Y A ESTO COMO RESPONDEN??????????????? VENGA VAMOS ALGUN COMERCIAL O TECNICO QUE DE LA CARA Y SE INVENTE ALGO NUEVO!!!!!!

POR LO MENOS QUE SEA MAS CREIBLE....

[jarama]

PONER AQUI VUESTROS DATOS PARA QUE MOVISTAR VEA QUE NOS ESTAN ENGAÑANDO

Mis datos con lo contratado: Fusion contigo 30 Mb y me llegan 8 Mb y pago 47 Euros

[AbelGalaxePonce]

mi ruter no me da la opcion de lo que llega mi linea o yo no la veo... pero mis datos son estos... 

ADSL STATISTICS

ADSL Mode	ADSL2+
ADSL Type	Annex A
Status	Up
	Downstream	Upstream
Rate(Kbps)	8772	831
SNR Margin(dB)	8.2	13.0
Attenuation(dB)	19.2	35.3
Output Power(dBm)	19	11
Super Frames	15773242	15773250
RS Correctable Errors	15057	828
RS Uncorrectable Errors	0	0
HEC Errors	0	0
Total Cells	3814	56668
Data Cells	109978779	18033571
Bit Errors	0	0

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @a todos!

Como podéis ver en la información sobre Fusión que aparece en la web, al lado de 30 Mb hay una asterisco en el que se explica que si no hay cobertura de fibra óptica la conexión se realizará por ADSL de máxima velocidad con una velocidad de hasta 20 Mb, si bien la velocidad que se alcance está siempre condicionada por la distancia entre la central  y el domicilio y las características técnicas de la instalación.

Si alguno de vosotros no ha consultado las opciones de incrementar la velocidad de su ADSL y quiere hacerlo, puede abrir un hilo exponiendo su consulta y le solicitaremos datos para poder informarle.

Un saludo, Bea.

[Nayra78]

Señorita Bea, esto que usted responde es MENTIRA

"se explica que si no hay cobertura de fibra óptica la conexión se realizará por ADSL de máxima velocidad con una velocidad de hasta 20 Mb, si bien la velocidad que se alcance está siempre condicionada por la distancia entre la central y el domicilio y las características técnicas de la instalación"

Por si usted no entiende los parámetros, se los puedo explicar.
Attainable Rate (Kbps):23424 ESTO INDICA LO QUE SOPORTA MI LÍNEA
Rate (Kbps):10051 ESTO INDICA LO QUE ME LLEGA

¿Motivo? Movistar lo capa.

He tenido 20 Mb sin ningún problema, estoy a dos pasos de la central y los cables están en buenas condiciones según los técnicos de Movistar. Ni el propio técnico entienden que no me suban a los 20 Mb ya que la instalación lo soporta.

¿Me puede usted explicar ahora de MANERA TÉCNICA el motivo de que no se me suba a 20mb cuando en mu zona no puedo optar a fibra?

Si lo explica de una manera convincente lo entenderé. Si el caso es el contrario y me vuelve a responder que con TV no puedo optar a más de 10 Mb sin ninguna razón simplemente porque si, entonces esto es en una palabra una ESTA.FA y me pondre en contacto con la OCU para ver que pasos a seguir. Pago mucho al mes por dos líneas y esto es intolerable.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Nayra78

Te comento, puedes ver la información en las condiciones legales de fusión te facilito el enlace para que puedas verificar que la máxima velocidad ADSL con Movistar + Familiar hasta 11.5 Megas,  puedes ver las condiciones legales en nuestra web, las puedes ver aquí

Un saludo

Yoli

[Nayra78]

Señorita, usted misma se contradice:

"Como podéis ver en la información sobre Fusión que aparece en la web, al lado de 30 Mb hay una asterisco en el que se explica que si no hay cobertura de fibra óptica la conexión se realizará por ADSL de máxima velocidad con una velocidad de hasta 20 Mb"

[Nayra78]

Que gracia me hace que al último mensaje nadie me conteste...... 😄

[makudiaz1]

Muy buena iniciativa. En mi caso he abierto otro hilo pero no hay manera de que contesten o resuelvan con prontitud. Muchos vecinos, con otras compañias, disfrutan de un buen servicio. Lo dicho, FRUSTRADO con MOVISTAR y a punto de irme is no me contestan esta misma tarde.