PAUSA CONTRATO

[EliezerRamosCabrera]

Buenas tardes, me ha surgido una duda, resido Madrid y tengo un contrato de fibra y fijo en mi residencia como estudiante.

Debido a la situación actual que estamos viviendo a causa del virus, temporalmente me he trasladado a la residencia de mis padres, la pregunta que me ha surgido es si sería posible pausar de alguna forma el contrato o la mensualidad y volver a reanudarlo en el momento que vuelva a la misma, ya que no estoy haciendo uso de los servicios actualmente.

Muchas gracias y saludos. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @EliezerRamosCabrera y gracias por participar en la Comunidad Movistar.

En relación a tu consulta, te informamos que la baja temporal no se contempla en Movistar.

Si como nos indicas, tienes dada de alta una línea fija e Internet la podrías gestionar a través de Atención al Cliente en 1004 donde los compañeros que te atiendan, te pueden ayudar y aconsejar directamente.

Un saludo

Raquel