PEDIDO ROUTER NO ENTREGADO

[eire93]

Buenos días:

El pasado día 15 de julio realicé un pedido que ofertaba MOVISTAR de un descodificador 4k + mando. Mi sorpresa es que aparece como finalizado el 18 de julio, pero no he tenido noticias del intento de entrega o similar. Es para casa de mi madre y no está en este momento, así que puse mi teléfono de contacto para poder hacer la recogida, pero no se han comunicado conmigo en ningún momento.

¿Podrían ayudarme? He entrado en Mi Movistar, pero no consigo encontrar como hacer para reclamar la incidencia.

Un saludo y gracias

[Comercial-movistar]

Hola @eire93 

Desde aquí te ayudaremos con tu gestión y la incidencia del pedido.

Por favor envíanos un Mensaje Privado con los datos para realizar las validaciones.

-  DNI y nombre completo.

- Teléfono de contacto

Un saludo, Dairon. 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @eire93 

No hemos vuelto a saber de ti. Seguimos atentos a recibir tu información. 

Un saludo, Dairon

[eire93]

Perdón, pero no he podido contestar antes. Gracias por el interés, pero finalmente he encontrado el envío. Lo habian entregado en la tienda Movistar más cercana a casa.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @eire93 

Perfecto, nos alegra que ya cuentes con el equipo solicitado.

Recuerda que puedes dirigirte a nuestra Comunidad para cualquier consulta que necesites.

Un saludo,

José Tomás.