PEDIDO WEB ( A TRAVES DEL TELFONO DE CONTACTO) NO APARECE PEDIDO

[JPS2]

Hola, el viernes dia 11 de abril solicite la portabilidad para el adsl base publicitado en la web 21,32€ + linea. Me llamaron me tomaron todos los datos, me pasaron a confirmación de pedido y luego a la verificación del contarto a traves de terceros, el cual me proporciono el numero de solicitud.

Intento ver en la web el proceso del pedido y me sale error ( no existe pedido ),llamo al 1004 para verificar el estado del pedido y me dicen que no tramitan nada de la web ???????

Algun moderador me puede verificar el pedido, como esta el proceso?

Gracias.

[GemaGB-Movistar]

Hola @JPS2 

Bienvenido a la comunidad...!!!

Siento lo ocurrido

Para comprobar como podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.

Saludos.

[JPS2]

Datos enviados, espero tu respuesta.

Gracias.

[GemaGB-Movistar]

Hola @JPS2 

Te he pasado un mensaje privado, cuando puedas le echas un vistazo y me cuentas.

Saludos.

[JPS2]

Hola te he contestado, esto es un poco raro.

[JPS2]

Edito: Gemma-movistar  no vi tu privado, sabemos algo mas de información ??  cuando sera la provision y el envio del router..