PERMANENCIA

[fff3]

Hola , me podriais indicar si tengo algún tipo de permanencia en mi ADSL?

[pacofreire]

Buenas noches, @fff3

Tu puedes realizar la siguiente y primera comprobación

Puedes consultar si tienes algún compromiso de permanencia vigente mediante:

- Consulta Online:

La permanencia sólo se indica en los datos del titular de la línea, si accedes como usuario no podrás consultarla. Accede a Mi Movistar. Selecciona “Datos personales” en el menú izquierdo y a continuación, pincha en la pestaña superior derecha “Compromisos de permanencia”.

Si al realizar la consulta indica "No hay datos para mostrar", es porque no tiene ninguna permanencia asociada.

Un Saludo 

[fff3]

Entro en Mi Movistar . Selecciono “Datos personales” pero no me aparece por ningún lado la pestaña “Compromisos de permanencia”.

[pacofreire]

Buenos días, @fff3

Muy probablemente eso también signifique que actualmente no tienes ningún compromiso de Permanencia. De todas formas y para mayor seguridad, aguarda ahora la respuesta de un Moderador para que puedan confirmarlo.

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @fff3

Si nos envías un privado con  tus datos (nombre, dni y nº de teléfono), lo comprobamos desde aquí.

Un saludo Alejandra.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola fff3

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @fff3

Te informo que me constan dos permanencias una para la línea fija: 12/05/2016 y otra para el servicio de adsl base: 12/11/2016. Para que te puedas informar del importe de la penalización tendrias que consultarlo en 1004.

Saludos!!!

[fff3]

Gracias , un saludo

[Marco.A-Movistar]

Hola @fff3

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!