Hola a todos:
Os cuento mi situación, por si alguien se ha encontrado en el mismo caso y me puede echar una mano.
El 17 de Noviembre solicito portabilidad de Vodafone a Movistar de fijo+ADSL.
El mismo 17 me llaman para efectuar la grabación por voz y me dicen que fecha límite de instalación es el 05/12/2011.
El 05/12/2011, al ver que no me habían instalado nada, llamo al 1004 y me dicen que la fecha pasa a ser 19/12/2011.
Desde entonces he llamado decenas de veces, y he puesto varias reclamaciones para que me den el servicio, por ejemplo:
5/12/2011 Me atiende Juan López, Nº Reclamación 201100547533
19/12/2011 Me atiende Ana avalos, dice que no me puede abrir reclamación al haber otra abierta
20/12/2011 Me atiende Mari Sosa, Nº Reclamación 915670
20/12/2011 Me atiende Carmen Sopelo, Nº Reclamación 201100548982
Unos me dicen que pertenezco a movistar ya, otros que no, unos que hay problemas técnicos, otros que no pasa nada que tenga paciencia, etc...
El caso es que ya no tengo línea desde el sábado y nadie me da una respuesta de cuando me van a instalar la línea. Cuando pido hablar con un supervisor o que me pasen con calidad me dicen que no lo tienen permitido.
¿Alguien se ha encontrado en una situación igual? No me puedo creer que estas cosas sigan pasando...
Gracias, un saludo.
Carlos.
