PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

 Tengo problemas para la activación de movistar

Mensaje 1 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Hola @jrghe

 

Bienvenido y gracias por participar en la Comunidad.

 

Con los datos que nos facilitas comprobamos que actualmente desde el día 23/11 tienes dado de alta el servicio , pero el correo que nos indicas no es con el que lo tienes dado de alta ,  aparece en otro correo

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

 

Un saludo ,Eva 

 



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Mensaje 2 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Hola @jrghe

 

Pasamos la consulta a los compañeros del área comercial para que puedan realizarte el cambio .

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 3 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Muchas gracias. 

Mensaje 4 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Todavía no he obtenido respuesta. 

Mensaje 5 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Ha pasado una semana y sigo sin obtener respuesta. En caso de no recibirla pronto, me daré de baja con vuestra compañía y contratare los servicios de otra. 

Mensaje 6 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Buenas tardes @jrghe

 

Sentimos la espera , te indicamos que no se puede activar el servicio  Movistar + en dispositivos  con una cuenta de correo electrónico ya  utilizada para el mismo fin.

 

Estamos con tu incidencia, te mantendremos informado .

 

Un cordial saludo
Llani
 



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Mensaje 7 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Hola @jrghe,

 

 

Hemos gestionado el pedido para asignar el email al servicio.

 

Te llega el email en plazo de 24/48 horas .

 

Saludos, Isabel G.

 



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Mensaje 8 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Hola @jrghe

 

Con el pedido no tienes que realizar nada, es el número de gestión.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 9 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

Sigue sin estar solucionado el problema. Recibí un correo electrónico con el numero de pedido y nada mas. Ninguna explicación.

 

Me resulta imposible de creer que modificar una información de un correo electrónico sea tan complicado.  Me queda un mes de permanencia y sino esta solucionado cuando acabe ese mes cambiare de compañía a una que gestione mejor los problemas que la vuestra.

 

Estoy muy decepcionado con vuestro servicio. 

Mensaje 10 de 11
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Re: PROBLEMAS ACTIVAR MOVISTAR+

@jrghe estamos haciendo todo lo posible para que recibas las contraseña de Movistar+ en dispositivos.

Un saludo, AnIB-Movistar.



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