PROBLEMAS CON LA PORTABILIDAD

[DE_GP]

Buenos días, 

Solicité la portabilidad de Movistar a otra compañia el día 5 de septiembre. 

Movistar no me la concede. No tengo compromiso de permanencia, mis facturas nunca han dejado de pagarse y no entiendo el motivo de la cancelación de la portabilidad, que llevo solicitando una y otra vez desde primeros de mes.

Ya me queda denunciar en consumo y en la CNM, puesto que está incurriendo en una ilegalidad.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DE_GP

Para que veamos que puede ocurrir, envíanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif,teléfono) y lo vemos.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @DE_GP

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[DE_GP]

Buenas noches,

Hasta ahora, nadie se ha puesto en contacto conmigo, y el problema continúa.

[Comercial-movistar]

Hola @DE_GP

Estamos con tu consulta en breve te informamos.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @DE_GP,

Hemos comprobado que la línea que nos indicas, se encuentra activa en otro operador desde el pasado 03/10/2018.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[DE_GP · Accepted solution]

Si, efectivamente, ya se ha realizado la portabilidad. Por supuesto, después de llamar yo en varias ocasiones a Movistar. En ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme algún tipo de información.

Muchas gracias por su atención. 

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola @DE_GP,

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.