PROBLEMAS PRIMERA FACTURA

[JOSELARA]

Buenas tardes , el pasado mes de Octubre , inicié mi experiencia como cliente de Movistar, el servicio prestado si bien me parece correcto , ya he tenido la primera incidencia . 

Se trata de la primera factura, al contratar el servicio me acogi a una oferta en la cual , se me proporcionaba Fibra óptica por 29,90€ mas IVA, y por 10€ mas al mes, imagenio con el extra futbol.

En total mi factura esperada sería la siguiente:

29.90 OFERTA FIBRA OPTICA

14,38  LINEA FIJA

10    IMAGENIO

54,28€ TOTAL

+21% IVA = 65,68€

Hasta ahí conforme, porqué entonces me envian una pre-factura de mas de 94€

Ante mi disgusto el pasado Viernes puse una reclamación telefónica en el 1004 y quedaron en llamarme antes del Miércoles.

Hoy ya me han cargado el recibo y he pagado 94€.. es esto justo??

Si no recibo respuesta antes del MIécoles, tocará devolver el recibo y esta vez espero que al menos me llamen .

Es vergonzo.

Solicito ayuda a los moderadores o administradores de este foro.

Un saludo

[AnIB-Movistar]

¡Hola @JOSELARA !

Envíame un privado con los datos completos del titular de la línea y el número de teléfono, y te veo cómo va la reclamación y la factura.

Un saludo.

[AnIB-Movistar]

@JOSELARA ¿puedes aclalarme si te ofrecieron Fibra + Imagenio a 10€ o Fibra + Imagenio con un descuento de 10€?

[JOSELARA]

Hola ¡¡me ofrecieron FIbra por 29.90 + iva  e Imagenio por "10€ mas" hasta diciembre...

[JOSELARA]

Con lo cual me tendría que haber cobrado

29.90+iva

14.38 +iva (termino fijo)

10+iva

54.28+iva =65,68€

como te comente me han cobrado algo mas de 94€..

Gracias

[AnIB-Movistar]

@JOSELARA te he hecho una reclamación. Te mando el número por privado.

[AnIB-Movistar]

@JOSELARA te he contestado al privado.