PROMOCION REGALO NOCHES DE HOTEL Y BILLETES DE AVION

[patriciasesi]

Hola buenos dias soy nueva en ewto y no me ha quedado mas remedio despues de estar al telefono ayer casitres horas y no obtener solucion... Me siento e[....]a pues me prometieron el bono regalo enviando la primera factura a una direccion de correo electronico que debe ser falsa porque no se envian los mails y en moviestar te dicen que no tienen constancia de esos bonos.... Esto que es?? 

Necesito saber que pasa antes de denunciar, gracias

[ToñiMB-Movistar]

Hola @patriciasesi 

Te envío un privado para que me confirmes tus datos y poder ayudarte.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @patriciasesi 

He comprobado tu contrato y te he abierto reclamación para que el departamento encargado analice que ha sucedido.

Por privado te facilito más información.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @patriciasesi 

He comprobado la reclamación que te abrí, consta con fecha del día 17/02/2015 te enviaron el bono para el canje de los regalos a tu email, por privado te facilito donde te lo han enviado.

Saludos.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @patriciasesi 

Como me indicas que no has recibido nada en tu email he reiterado la reclamación que te abrí, vamos a ver si te lo vuelven a enviar de nuevo.

Saludos.

[patriciasesi]

Gracias!!! 😉

[patriciasesi]

Sigo sin recibir nada a fecha de hoy... Esto ya me nesta pareciendo otra tomadura de pelo tendre que ir a consumo que es lo quee tenido que hacer desde un primer momento, o mejor no contratar porque ewsto solo son engaños manifiestos de verdad que saca de quicio a cualquiera, una contrata y paga al mes religiosamente y aqui solo se estudia la manera de engañlar al cliente

[Fernando García]

Hola, buenos días.

Yo tengo el problema, que por lo que veo, es muy común, de la promoción de hoteles y viajes de avion gratis.

Me di de alta en Fusión a traves de su página web en el apartado de "te llamamos". Me llamó una señorita muy amable y una vez realizado el alta me comentó que tenía un regalo por ser cliente nuevo de movistar que consistía en un bono de 10 noches de hotel y un viaje de ida y vuelta a Paris, Roma o Londres gratis, para obtenerlo debería enviar la primera factura a la dirección "regalos@altas-movistar.es".

Una vez que he recibido la primera factura, la he enviado a dicha dirección de correo y no obtengo respuesta ninguna. ¿Es un engaño? ¿Que puedo hacer antes de denunciar este hecho?

Gracias

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Fernando García

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;mariluzcas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Fernando García

Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 05-06-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar