Pack de Servicios Básicos

[iPep]

Buenos días.

Tengo contratado el Pack de Servicios Básicos:

• Servicio contestador.
• Llamada en espera.
• Desvío inmediato.
• Identificación de Llamadas.
• Mantenimiento de la red interior.

y en cambio me llegan cargos de 0,15€ por "llamadas" al 1210.

¿Pueden decirme como solucionarlo?

O que he hecho mal.

Saludos

[pacofreire]

Buenos días, @iPep

Te avanzo una primera explicación.

Ese Servicio contestador, efectivamente, está incluido con ese Pack, pero las llamadas al mismo, no. Tienen coste adicional

Recoge los mensajes que te dejen cuando no puedas atender una llamada y también te avisa de las llamadas que no te han dejado mensaje.

Las llamadas al contestador tienen un precio de 18,15 cts por llamada con un máximo de 4,84€/mes.

Si solo desactivaras ese Servicio contestador...

• La desactivación de tu contestador impide que te dejen mensajes nuevos, pero te permite acceder a los mensajes que ya estaban en el buzón.

Es decir, "...simplemente descuelga el auricular y espera 7 segundos a que el Contestador empiece a reproducir los mensajes almacenados". A partir de ahí, facturación por utilización del Servicio.

Servicio Contestador

Aguarda ahora la respuesta de los Moderadores para ver las alternativas disponibles y evitar esos cargos.

Un Saludo 

[iPep]

Gracias @pacofreire

Siempre o casi siempre igual con la letra pequeña, creo que deberían de explicártelo cuando lo contratas, en fin, esperare la respuesta de algún moderador/a, pero no creo que se pueda hacer nada, otro cargo de 4,84€/mes, y van.................

Salud

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @iPep

Es como bien te ha comentado @pacofreire, el servicio contestador va incluido en el pack pero las llamadas que se realizan al contestador si tienen coste

Saludos.Ascen.