Paquete series sin todas las series

[NataliaAlarcón]

Buenas ya os he llamado hace una semana y aun no me habeis devuelto la llamada y sigo con la misma incidencia. Me ocurre a mi y a mis padres tenemos el paquete series y hay varias series q no podemos ver, nos aprece suscribir. Como es posible q pagando un paquete series lleve una semana sin poder ver todas las q yo quiera?

[pacofreire · Accepted solution]

Buenos días, @NataliaAlarcón

Mientras aguardas la respuesta de los Moderadores, una pregunta a partir de lo que indicas en tú Post.

Como es posible q pagando un paquete series lleve una semana sin poder ver todas las q yo quiera?

¿Qué tienes contratado exactamente?

• Fusión+ Fútbol (Incluye Paquete Familiar)   con Paquete adicional TV   Series, + 7 €/mes

(En ese caso acceso a todas las Series que emiten desde Movistar+)

¿O por el contrario?

• Fusión Series (NO incluye Paquete Familiar)

Si este fuera vuestro caso esta sería la explicación de no acceder a TODAS las Series y las diferencias con las Modalidades Fusión+

Televisión.

Fusión Series no incluye el Paquete TV Familiar (Más de 80 Canales, excepto los asignados a Fusión Series, dial 13, Fox y dial 20, Fox Life)

"Al contratar Fusión Series, ¿a qué contenidos de TV tendré acceso? 

Con Fusión Series tendrás acceso a los canales Movistar Series, Movistar Series Xtra, Fox y Fox Life, contenidos de producción propia de Movistar a través de #0 y Movistar eSports y los canales de la TDT...

Si quieres disfrutar de una oferta más completa de contenidos puedes contratar nuestros productos  FUSIÓN+.  "

Otras diferencias entre los contratos Fusión+ y Fusión Series:

Línea Fija 

Fusión Series no cuenta con los 550 min/mes para llamadas desde Fijo a móviles que sí están incluidas con los contratos Fusión+ (Por ejemplo, Fusión+ Fútbol o Fusión+ Ocio). En su lugar

Las llamadas desde fijo dirigidas a destinos móviles nacionales tendrán el siguiente coste: establecimiento de llamada: 0,2066 €, (0,2500 € IVA incluido) y precio por minuto: 0,1800 €, (0,2178 € IVA incluido).

En el móvil:

5 GB en lugar de los 10 GB de Fusión + Fútbol o Fusión+ Ocio y SMS con cargo.

Línea móvil principal Fusión Series:

Llamadas ilimitadas e internet móvil 5 GB/mes a máxima velocidad, compatible con Movistar 4G y SMS 25 cts/SMS. 

En definitiva, TODAS las Series que emite Movistar+, a partir de los contratos o Modalidades Fusión+ Ocio o Fusión+ Fútbol con Paquete adicional TV Series. El Paquete Familiar, incluido con esos contratos, permite acceder a los restantes Canales que también emiten Series

Un Saludo 

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @NataliaAlarcón!

¿Que series son las que no puedes visualizar? si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el contrato que tienes.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @NataliaAlarcón


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio 
 

[Comercial-movistar]

Hola @NataliaAlarcón

Hemos comprobado que en las dos líneas que nos facilitas tenéis contratado el paquete Fusión Series, la serie Mamá contra corriente se emite en canal COSMO y a serie Younger se emite en el canal TNT ambos canales no se encuentran incluidos el paquete que tenéis contratado por eso no puedes acceder a su contenido.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.