Paralizar Portabilidad no solicitada - [....]

[despang]

Buenas noches. 

Hoy (10/11/2020) hemos recibido una llamada diciendo hablar en nombre de Movistar para comunicar que, en lo sucesivo, las facturación la realizará Vodafone y que nos costará menos dinero. Mi mujer no ha sospechado nada y les ha contestado "Vale". 

¿Qué debo hacer para paralizar el cambio de compañía, por tratarse de un engaño y no haber sido solicitada por el titular de la línea? 

Gracias de antemano. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @despang

Si quieres pásanos todos los datos del titular del contrato por privado (Nombre y apellidos, DNI y teléfonos de la Fusión) para que comprobemos si se ha comenzado alguna portabilidad de los servicios.

Un saludo

Marisa 

[despang]

Buenos días. 

He llamado al 1004 y me dicen que no se ha iniciado ninguna portabilidad. Me confirman que, antes de proceder a ella, recibiría un sms de aviso, con lo que me quedo más tranquilo. 

Muchas gracias. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @despang

Gracias a ti por confiar en la Comunidad. No dudes en ponerte en contacto nosotros nuevamente para cualquier duda o consulta. 

Un saludo

Marisa