Pasar cobertura VDSL2 por no tener obertura fibra

[josegd83]

Buenos dias queria saber si hay alguna forma de contratar VDSL2 o la mayor velocidad posible en mi linea dado que no dispongo de cobertura de fibra y me han dicho que no se ha instalado por problemas de permisos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josegd83,

Para poder consultarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y dirección completa) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josegd83

Como no hemos recibido respuesta por tu parte en estos días, vamos a proceder al cierre del hilo siguiendo las normas de la Comunidad.

No obstante, seguimos por aquí si nos necesitas 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @josegd83

Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos tu consulta, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

Un saludo
María

[Comercial_movistar]

Hola @josegd83

Para poder trasladar tu consulta a los compañeros de el área encargada necesitamos que nos envíes por privado los datos de la dirección completa.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @josegd83,

Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de Fibra para que nos amplíen la información de la misma en tu domicilio. En cuanto tengamos respuesta te informaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @josegd83,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[josegd83]

Ok gracias

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

Gracias a ti, seguimos muy pendientes de recibir la respuesta de tu consulta de cobertura.

Un saludo

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

Hemos estado consultando y nos indican que la fibra para tu domicilio se encuentra en despliegue con todos los permisos concedidos, no debe demorarse la instalación. En cuanto a VDSL hemos dejado de comercializar esta tecnología.

Saludos Pilar

[josegd83]

Gracias por la respuesta. Me podéis confirmar de qué fecha están concedido los permisos? Dado que hace ya unos 7 años que aparece esos datos desde la web cuando consultaba la cobertura y aún a día de hoy no se ha realizado nada. 

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

La información que nos han facilitado es que los permisos están concedidos pero no disponemos de la fecha en que fueron concedidos para poder facilitártela. Estamos a la espera de que nos puedan facilitar más información en la consulta realizada al departamento de despliegue, en cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

Continuamos revisándote la consulta realizada pero no tenemos respuesta a la misma. Te la continuamos revisando para informarte al respecto.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

Seguimos comprobándote la consulta realizada pero todavía nos continua pendiente. La continuamos revisando para informarte al respecto.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

Continuamos sin respuesta a la consulta realizada. Te la seguimos revisando para poder informarte.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

Todavía no tenemos respuesta a la consulta realizada. Te lo continuamos revisando para poder informarte.

Saludos. Marco.

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

Esperamos que puedas disculparnos por la demora y las molestias que esta situación te está ocasionando. 

Hemos comprobado que la consulta que hemos realizado a los técnicos de zona, sigue en estudio. En el momento en que respondan, te informaremos lo antes posible.

Saludos Fátima 

[josegd83]

Gracias 

[Comercial-movistar]

Hola @josegd83

Esperamos que nos disculpes por no poder responderte antes. Sentimos no tener mejores noticias que ofrecerte. La consulta realizada a Despliegue, ha sido anulada. Por ahora, tu línea, no tiene posibilidad para migrar a fibra óptica, no disponemos de una fecha de previsión. Aunque el principal objetivo, es ofrecer fibra a todos nuestros clientes y demandantes, lamentablemente, no es tan rápido como nos gustaría e incluso.

Es toda la información que disponemos. De todas formas, te animamos a que nos vayas preguntando de manera periódica y siempre estaremos deseando informarte sobre los avances, sobre este asunto o sobre cualquier otro. 

Lamentamos las molestias. 

Agradecemos tu confianza en nosotros al acudir a la Comunidad Movistar.

Un cordial saludo

Llani